TenKrol,поведайте хоть кто этот Петрович и где все действие происходило?
На Патриотов он был. В Ладе-Сервис. http://lada-s.ru/kontaktyi.html
Но к ним лучше (читай быстрее) приезжать с умытой мафынкой и сразу бибикать в ворота приёмного покоя. а внутри уже вставать в очередь (если есть) к гарантийщикам. Хотя если мыться у них - можно заказать себе обмыв днища (вернее не себе, а машине)
К ним можно ради большого смеха и по телефону записаться. Но как уже говорилось - телефонная запись - это для вас. А фактически вас встретят крепкие кулаки и матерные слова автолюбителей в очереди