Уважаемый, Stain!
Прочитайте пожалуйста подпункт 4.5 "Нормальные уровни шума, вибрации, износа или истирания (в виде потери окраски, ее обесцвечивания, помутнения, деформации)" пункта 4 "Гарантия не распространяется на:". Для того, чтобы дефектовать какую-либо з/ч по дефекту "Шум, стук" необходимо, чтобы этот самый пресловутый шум и стук явно выделялся на общем фоне шумов и стуков вашего автомобиля и составлял более 90 децебел. Видимо, в момент обращения этот звук был неявным и не влиял на безопасную работу узлов и агрегатов.
Древовидный вид