Есть чек о внесении 10 тыс.руб. и составлен договор поставки. Все таки манагер обманул :(
А в договоре указан срок доставки? Должен быть указан, посмотри внимательно. За каждый день просрочки они должны платить неустойку. Посмотри есть ли там пункты по поводу предоплаты (можно забрать или нет уже).
Древовидный вид