Дооснащение авто, гарантийное обслуживание и ТО.

[Viking116]

В систему обратной связи ОАО ''АВТОВАЗ'' от Вас поступил вопрос:

06.10.09
"Ваш вопросЗдравствуйте!Меня беспокоит стук со стороны рулевого механизма.Обращался на ПССС.Сказали ЭУР стучит.На ровном асфальте еду-тишина.Съезжаю на грунтовку...и всё.Стоит грохот с водительской стороны.Просто невозможно уже.Хоть на прикол ставь авто.Почитал Калиновский форум:у всех такая же проблема.Машина у меня с февраля 2008г.Что надо сделать,чтобы избавиться от этого грохота.Если это брак,то делайте отзыв для ремонта!Готов приехать на Автоваз.Если можно избавиться от этой проблемы по гарантии,тогда напишите официальное письмо .Иначе на СТО отказываются рассматривать эту проблему.В целом авто я доволен.Обслуживаю авто у официального дилера.Но этот грохот больше невозможно слушать.Хотелось бы от него избавиться!С уважением,Айрат."


07.10.09
"Добрый день Айрат! Потребуйте письменного ответа от уполномоченного лица по причинам отказа в ремонте. Работники ПССС при рассмотрении претензий автовладельцев должны руководствоваться и выполнять требования предписаний и методик АВТОВАЗа. По результатам проведенных работ по ╚методике┘╩ ПССС должны принять рекламацию, при подтверждении производственного дефекта, или обосновать отказ по причинам эксплуатационного характера. В случае, если Вы не согласны с предоставленными аргументами, подготовьте официальное письменное обращение на руководителя ОАО ''''АВТОВАЗ'''' (г.Тольятти, Южное шоссе, 36, г.Тольятти, Самарская обл., 445633,),с указанием ФИО, сути претензии,наименования ПССС куда Вы обращались, обратного адреса и подписи обратившегося. "
C уважением, управление по техническому обслуживанию автомобилей.