Вернуться   Официальный Форум любителей LADA Kalina и новой Лада Калина 2 > Лада Калина. Технический раздел > Гарантийное и сервисное обслуживание

Гарантийное и сервисное обслуживание Отзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.

Результаты опроса: Как решаются вопросы по Гарантийному ремонту Калины?
Все неисправности, подпадающие под Гарантию, устранены 173 26.91%
В некоторых случаях мне отказали признать неисправность Гарантийной 230 35.77%
Ничего не могу отремонтировать по Гарантии 91 14.15%
Я отказался от ремонта и технического обслуживания на фирменном сервисе, все работы делаю за свой счёт 91 14.15%
Не было гарантийных случаев 58 9.02%
Голосовавшие: 643. Вы ещё не голосовали в этом опросе

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 21.06.2012, 16:07   #261
Уфимская ячейка
 
Аватар для ruslan-life@mail.ru
 
Регистрация: 04.08.2011
Адрес: Уфа
Возраст: 43
Пол: Мужской
Сообщений: 5,020
Записей в дневнике: 45
Вес репутации: 5270 ruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутации
Отправить сообщение для ruslan-life@mail.ru с помощью ICQ
Re: Довольны ли вы Фирменным сервисом АвтоВАЗа?

по закону владелец имеет полное право находиться с машиной при проведении работ!мне тоже сказали у нас нельзя находиться в ремзоне на что я ответил: имею право и буду находиться рядом со своей машиной ответ сервисмена через пару секунд ну тогда распишитесь в журнале что за вас никто ответственности не несет(в смысле если подьемником задавит)

Добавлено через 15 минут
и все меня больше никто не пробовал убрать с ремзоны
__________________
21053, 2112,11173
Что сделано
пробег 17300км,движка mobil-1 new life 0w40, карабас mobilube 1 shc 75w90,Тонировка задний полукруг+полоска лоб suncontrol 5%, поставлена пружинка на заслонку тепло-холод стало гораздо теплее!укорочена стяжка и отрезаны резинки на чехле КПП.пробег 3289 заменены все тормозные колодки на финвал!,обесшумлена борода, музыка PIONEER 6310SD: фронт-DLS B6A,тыл-DLS 960,ВСМПО Альфа лето пришло
Заменено по гарантии:
15000км-накладка задней двери
16985км-корзина сцепления
20384км-термостат и шнурки задней полки
22000км-обновление прошивки с I444CE06 на I444CE08
23500км-замена заднего правого фонаря в сборе с жгутом и лампочками
35146км-термостат
39176км-стартер
Замена сам:
28000км-датчик температуры в термостате
44000км-обе лампы освещения номерного знака

обожаю свой маленький туарегхочу SKODA Octavia А5
Меры для устранения неисправности по гарантии:
1) Ипг отказывает: требуем запись в сервисную книгу например с формулировкой:Претензия владельца "затрудненное включение передач, хруст при включении задней скорости". Отказано в устранении по гарантии на основании ...
2)Поговорить с руководителем ПССС,
Потому, что девушка на ГЛ сразу спросит "а, с руководителем ПССС Вы разговаривали?".
Написать претензию на имя директора автосалона с полной выкладкой проблемы
3)Звонок в горячую линию оставление претензии с указанием фамилии ИПГ.
4) Запись в жалобную книгу описание всей проблемы с оставлением адреса и вашего номера телефона( обратите внимание что страницы жалобной книги должны быть пронумерованы чтобы не вырвали страницу с вашей записью).
5) Если письменный ответ в течении месяца не последует, то можно дополнительно пожаловаться в роспотребнадзор.
6) Претензия заказным письмом директору автоваза Комарову.
ruslan-life@mail.ru вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 21.06.2012, 20:35   #262
Гигант мысли
 
Аватар для garantys
 
Регистрация: 28.09.2011
Адрес: Серпухов
Возраст: 61
Пол: Мужской
Автомобиль: 11176-33-016
Сообщений: 4,220
Записей в дневнике: 5
Вес репутации: 65 garantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: Довольны ли вы Фирменным сервисом АвтоВАЗа?

TUNINGHALL.com,

reven,

ruslan-life@mail.ru,

Ребята, этот вопрос обсуждается здесь
__________________
Человек, имеющий великолепные зрение и слух, абсолютно профнепригоден на должность ИПГ.
garantys вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 21.06.2012, 21:18   #263
Уфимская ячейка
 
Аватар для ruslan-life@mail.ru
 
Регистрация: 04.08.2011
Адрес: Уфа
Возраст: 43
Пол: Мужской
Сообщений: 5,020
Записей в дневнике: 45
Вес репутации: 5270 ruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутации
Отправить сообщение для ruslan-life@mail.ru с помощью ICQ
Re: Довольны ли вы Фирменным сервисом АвтоВАЗа?

garantyrns,сенкью
__________________
21053, 2112,11173
Что сделано
пробег 17300км,движка mobil-1 new life 0w40, карабас mobilube 1 shc 75w90,Тонировка задний полукруг+полоска лоб suncontrol 5%, поставлена пружинка на заслонку тепло-холод стало гораздо теплее!укорочена стяжка и отрезаны резинки на чехле КПП.пробег 3289 заменены все тормозные колодки на финвал!,обесшумлена борода, музыка PIONEER 6310SD: фронт-DLS B6A,тыл-DLS 960,ВСМПО Альфа лето пришло
Заменено по гарантии:
15000км-накладка задней двери
16985км-корзина сцепления
20384км-термостат и шнурки задней полки
22000км-обновление прошивки с I444CE06 на I444CE08
23500км-замена заднего правого фонаря в сборе с жгутом и лампочками
35146км-термостат
39176км-стартер
Замена сам:
28000км-датчик температуры в термостате
44000км-обе лампы освещения номерного знака

обожаю свой маленький туарегхочу SKODA Octavia А5
Меры для устранения неисправности по гарантии:
1) Ипг отказывает: требуем запись в сервисную книгу например с формулировкой:Претензия владельца "затрудненное включение передач, хруст при включении задней скорости". Отказано в устранении по гарантии на основании ...
2)Поговорить с руководителем ПССС,
Потому, что девушка на ГЛ сразу спросит "а, с руководителем ПССС Вы разговаривали?".
Написать претензию на имя директора автосалона с полной выкладкой проблемы
3)Звонок в горячую линию оставление претензии с указанием фамилии ИПГ.
4) Запись в жалобную книгу описание всей проблемы с оставлением адреса и вашего номера телефона( обратите внимание что страницы жалобной книги должны быть пронумерованы чтобы не вырвали страницу с вашей записью).
5) Если письменный ответ в течении месяца не последует, то можно дополнительно пожаловаться в роспотребнадзор.
6) Претензия заказным письмом директору автоваза Комарову.
ruslan-life@mail.ru вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 22.06.2012, 11:39   #264
Новичок
 
Регистрация: 03.08.2011
Адрес: Брянск
Возраст: 53
Пол: Мужской
Автомобиль: ВАЗ 11176 33036
Сообщений: 26
Вес репутации: 14 Kenzo не успел проявить себя
Re: Довольны ли вы Фирменным сервисом АвтоВАЗа?

Добрый день, возможно пишу не в той ветке? Но все равно прошу совета.
По КАСКО месяц назад поставил машину на ремонт в сервиснов центре ЛАДА.
Повреждения были следующие: капот, фара, верхняя и нижняя рамки радиатора, радиатор, охладитель, фильтр-под замену, рехтовка крыла, замена защиты+скрытые повреждения. Срок установлили около 3 недель. В срок звоню, сообщают, что поврежден блок АБС и ждут его поступления. Прождал еще 2 недели, поехал смотреть. Стоит машина под забором, заросла пылью.
Рамки поменяли WIN не приклепали, герметиком не обработали, капот, бампер новые покрасили, антикором забрызгали лампы обоих фар. Ссылаются на то,что только после замены блока АБС будут доделывать. Что требовать, должен ли быть заметен ремонт?
Kenzo вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 22.06.2012, 15:59   #265
Завсегдатай
 
Аватар для borisstone
 
Регистрация: 10.02.2011
Адрес: Псков
Возраст: 42
Пол: Мужской
Сообщений: 421
Записей в дневнике: 41
Изображений: 11
Вес репутации: 2908 borisstone имеет репутацию за пределами доброй репутацииborisstone имеет репутацию за пределами доброй репутацииborisstone имеет репутацию за пределами доброй репутацииborisstone имеет репутацию за пределами доброй репутацииborisstone имеет репутацию за пределами доброй репутацииborisstone имеет репутацию за пределами доброй репутацииborisstone имеет репутацию за пределами доброй репутацииborisstone имеет репутацию за пределами доброй репутацииborisstone имеет репутацию за пределами доброй репутацииborisstone имеет репутацию за пределами доброй репутацииborisstone имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: Довольны ли вы Фирменным сервисом АвтоВАЗа?

Цитата:
Сообщение от Kenzo Посмотреть сообщение
Что требовать, должен ли быть заметен ремонт?
НЕТ! должна быть соблюдена технология ремонта, где то видел инструкция ВАза по этому поводу. Посмотри в разделе документации на форуме.
borisstone вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 29.06.2012, 10:34   #266
Продвинутый новичок
 
Регистрация: 06.09.2010
Адрес: Тольятти
Возраст: 37
Пол: Мужской
Автомобиль: 1117 Универсал
Сообщений: 55
Вес репутации: 15 lokkerr находится на правильном путиlokkerr находится на правильном пути
Re: Довольны ли вы Фирменным сервисом АвтоВАЗа?

Тольятти. Рона. Сервис вроде не плохой, но отношение к потребителю оставляет желать лучшего. Отказали в замене протекающей противотуманной фары. Порвали провод штатной аудиоподготовки и залатали его на скорую руку. Потребитель не был даже поставлен в известность данного инцидента
lokkerr вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 29.06.2012, 13:25   #267
Завсегдатай
 
Аватар для Andrew 21065
 
Регистрация: 01.06.2010
Адрес: Самара
Возраст: 43
Пол: Мужской
Автомобиль: Lada Kalina 11194 Sport
Сообщений: 483
Вес репутации: 50 Andrew 21065 имеет репутацию за пределами доброй репутацииAndrew 21065 имеет репутацию за пределами доброй репутацииAndrew 21065 имеет репутацию за пределами доброй репутацииAndrew 21065 имеет репутацию за пределами доброй репутацииAndrew 21065 имеет репутацию за пределами доброй репутацииAndrew 21065 имеет репутацию за пределами доброй репутацииAndrew 21065 имеет репутацию за пределами доброй репутацииAndrew 21065 имеет репутацию за пределами доброй репутацииAndrew 21065 имеет репутацию за пределами доброй репутацииAndrew 21065 имеет репутацию за пределами доброй репутацииAndrew 21065 имеет репутацию за пределами доброй репутации
Отправить сообщение для Andrew 21065 с помощью ICQ Отправить сообщение для Andrew 21065 с помощью Skype™
Re: Довольны ли вы Фирменным сервисом АвтоВАЗа?

У меня потела противотуманка, её не меняли, но ее снимали и что то делали, ни герметиком ничем не мазали, никаких инструментов к ней не применяли, поставили на место, более не потеет.

Добавлено через 4 минуты
Цитата:
Сообщение от Kenzo Посмотреть сообщение
Добрый день, возможно пишу не в той ветке? Но все равно прошу совета.
По КАСКО месяц назад поставил машину на ремонт в сервиснов центре ЛАДА.
Повреждения были следующие: капот, фара, верхняя и нижняя рамки радиатора, радиатор, охладитель, фильтр-под замену, рехтовка крыла, замена защиты+скрытые повреждения. Срок установлили около 3 недель. В срок звоню, сообщают, что поврежден блок АБС и ждут его поступления. Прождал еще 2 недели, поехал смотреть. Стоит машина под забором, заросла пылью.
Рамки поменяли WIN не приклепали, герметиком не обработали, капот, бампер новые покрасили, антикором забрызгали лампы обоих фар. Ссылаются на то,что только после замены блока АБС будут доделывать. Что требовать, должен ли быть заметен ремонт?
у меня по каско вообще два с лишним месяцем в сервисе стояла, ничего не делали (страховая и сервис не могли о чем то договориться, а владелец автомобиля и нет никто), сервис отстой и страховая отстой (Гэмбл г.Самара, и Росгосстрах), ремонт в итоге сделали менее чем за неделю. по поводу ремонта, швы вроде обработаны, замазаны, но видно что детали снимали рассверливая варочные точки, при этом испортили просверлив во многих местах подкрылки, ткнули сверлом в крыло, недоконца собрали пластиковые панели обивки салона (незавернули крепеж), кроме того сваркой испортили стелка - при тонировке на стеклах появились точки,

но все это я узнал потом! где то через месяц, и более.
Andrew 21065 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 08.07.2012, 12:02   #268
Ивановский лидер
Участник КаПри-73
Участник КаПри-46
 
Аватар для Alexey Yarik
 
Регистрация: 24.01.2012
Адрес: Россия
Возраст: 55
Пол: Мужской
Автомобиль: ВАЗ
Сообщений: 17,705
Изображений: 28
Вес репутации: 2147532 Alexey Yarik имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey Yarik имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey Yarik имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey Yarik имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey Yarik имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey Yarik имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey Yarik имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey Yarik имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey Yarik имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey Yarik имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey Yarik имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: Довольны ли вы Фирменным сервисом АвтоВАЗа?

Вчера ездил на СТО к дилеру, где покупал машину по записи, для устранения заводской недоработки (проверка и при необходимости модернизация бензопровода). Так вот, был записан на 13-00, приехал и час ждал пока освободится место и слесарь, из восьми подъемников слесаря работали только на двух и то нехотя, при этом матерились как сапожники, не взирая на то, что в рем зоне находились клиенты. Встретил знакомого, пошли покурить в курилку, а там свободных мест нет, слесаря сидят и млеют в тенечке, соответственно работа стоит.
Но соль то не в этом, мы с мужичком были свидетелями печального случая, а именно: стоят новые машины в ряду, один из работников автосалона садится в новенькую Нива Шевроле и заводит машину, та орет как оглашенная, по звуку слышно, что у нее отсоеденены штаны, так вот, завел он ее и начинает регулировать зеркала, машина работает, в это время гдето из далека доносится громкий, отборный мат, из которого можно было понять следущее-П.....ор ....., ты чего делаешь ...., ....? У нее же потдон снят..., ...., ....,!!! Глуши на ....., ....!!! Тот который за рулем говорит-так мне же надо ее отогнать в другое место. Ему в ответ-.... на руках кати ....!!! В итоге машину заглушили и откатили в сторону, оставив ее на дороге и все ушли, минут через десять другой работник салона перегоняет четырнадцатую, соответственно Нива, которая стоит на дороге ему мешает, он садится, заводит ее и перегоняет в сторону, соответственно он наверное не знает, что на Ниве снят потдон, а то, что она орет без глушителя, его это не смутило. Интересно, сколько раз за день ее заводили и переставляли с места на место?! Так вот, такие машины потом втюхивают нам. Вот такая грустная история.
Что касаемо моего ремонта, то на моей Калине все было хорошо и вмешательства не потребовалось слава Богу, а то там такие работнички работают.

Добавлено через 20 минут
Да, к стати, хочу добавить, СТО мне на ТО-1 залили в ДВС синтетику Yokki, которого нет в списке автомасел одобренных АвтоВАЗом, так вот, как лили, так и льют до сих пор, слесарь на складе получал данное масло на доливку, видать у них это масло на потоке стоит!!! А если что случится с двигателем, кто в ответе будет? Масла то в списке нет!!!
Alexey Yarik вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 08.07.2012, 12:27   #269
Уфимская ячейка
 
Аватар для ruslan-life@mail.ru
 
Регистрация: 04.08.2011
Адрес: Уфа
Возраст: 43
Пол: Мужской
Сообщений: 5,020
Записей в дневнике: 45
Вес репутации: 5270 ruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутации
Отправить сообщение для ruslan-life@mail.ru с помощью ICQ
Re: Довольны ли вы Фирменным сервисом АвтоВАЗа?

Alexey Yarik, ох блин ......

у нас в городе нивы шевроле обслуживаются отдельно у них свой собственный салон и сервис так как к автовазу они никакого отношения не имеют.
Правильно я говорил машину оставлять без присмотра нельзя, надо всегда быть рядом с ней чтобы не накосячили.
__________________
21053, 2112,11173
Что сделано
пробег 17300км,движка mobil-1 new life 0w40, карабас mobilube 1 shc 75w90,Тонировка задний полукруг+полоска лоб suncontrol 5%, поставлена пружинка на заслонку тепло-холод стало гораздо теплее!укорочена стяжка и отрезаны резинки на чехле КПП.пробег 3289 заменены все тормозные колодки на финвал!,обесшумлена борода, музыка PIONEER 6310SD: фронт-DLS B6A,тыл-DLS 960,ВСМПО Альфа лето пришло
Заменено по гарантии:
15000км-накладка задней двери
16985км-корзина сцепления
20384км-термостат и шнурки задней полки
22000км-обновление прошивки с I444CE06 на I444CE08
23500км-замена заднего правого фонаря в сборе с жгутом и лампочками
35146км-термостат
39176км-стартер
Замена сам:
28000км-датчик температуры в термостате
44000км-обе лампы освещения номерного знака

обожаю свой маленький туарегхочу SKODA Octavia А5
Меры для устранения неисправности по гарантии:
1) Ипг отказывает: требуем запись в сервисную книгу например с формулировкой:Претензия владельца "затрудненное включение передач, хруст при включении задней скорости". Отказано в устранении по гарантии на основании ...
2)Поговорить с руководителем ПССС,
Потому, что девушка на ГЛ сразу спросит "а, с руководителем ПССС Вы разговаривали?".
Написать претензию на имя директора автосалона с полной выкладкой проблемы
3)Звонок в горячую линию оставление претензии с указанием фамилии ИПГ.
4) Запись в жалобную книгу описание всей проблемы с оставлением адреса и вашего номера телефона( обратите внимание что страницы жалобной книги должны быть пронумерованы чтобы не вырвали страницу с вашей записью).
5) Если письменный ответ в течении месяца не последует, то можно дополнительно пожаловаться в роспотребнадзор.
6) Претензия заказным письмом директору автоваза Комарову.

Последний раз редактировалось garantys; 08.07.2012 в 15:56..
ruslan-life@mail.ru вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 08.07.2012, 13:03   #270
Ивановский лидер
Участник КаПри-73
Участник КаПри-46
 
Аватар для Alexey Yarik
 
Регистрация: 24.01.2012
Адрес: Россия
Возраст: 55
Пол: Мужской
Автомобиль: ВАЗ
Сообщений: 17,705
Изображений: 28
Вес репутации: 2147532 Alexey Yarik имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey Yarik имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey Yarik имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey Yarik имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey Yarik имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey Yarik имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey Yarik имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey Yarik имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey Yarik имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey Yarik имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey Yarik имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: Довольны ли вы Фирменным сервисом АвтоВАЗа?

ruslan-life@mail.ru, Да суть то в том, что в автосалонах по дурости работников могут убить машину, а потом втюхать ее покупаателям, а последним потом мучайся. И представте, что кто то заплатит такие большие деньги за новую машину над которой издевались.
Alexey Yarik вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Метки
автоваз, сервис

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Сервис метрических линеек для форумов и блогов


Быстрый переход









Часовой пояс GMT +3, время: 14:48.