В конце концов механики допускают оплошности не специально!!!!
есть "производственная ошибка", а есть "человеческая халатность" - это не одно и то же.
ошибки есть везде (во всех сферах), и их с классическим "oops, sorry" исправляют практически везде и без вопросов, без всяких там "оно так было" и "сам дурак".
Господа! Хочу еще раз обратить Ваше внимание на то как Вы изъявляете свои претензии к машине. Зачастую это набор абстрактных слов. Вы все "крутые спецы" приезжаете и заявляете: "Мне надо заменить стойки по гарантии, они сучат!" Но ни кто из Вас не задумался о том, что Ваши слова служат лишь ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ПРОВЕРКИ. А как они стучат, где, при каких условиях, на какой скорости? Продемонстрируй! И тут зачастую начинается "бычка." Подвеска стучать будет всегда, потому что в опорах передней подвески технологически заложены зазоры, а зазоры - динамическая (ударная) нагрузка, следовательно - стук. Вкладывайте деньги, меняйте подвеску и стука не будет. Испытания на дорогах соответствующих ГОСТу стуков нет. Как ныне работающий ИПГ могу сказать, что 98% ремонтов по гарантии - это жест доброй воли и неизбежное зло для изготовителя. Изготовитель не виноват, что у нас хреновый бензин и дороги делают дураки. Я лично могу любой ремонт подвести под гарантию, но также могу обосновать почему за это надо заплатить в кассу.
Но вернусь к начатому: чего вы просите, как объясняете - то вы и получаете. Сколько информации от вас получит приемщик, столько он передаст механику, на столько механик выполнит работу. Так что САМИ ВИНОВАТЫ!
__________________
Хотелось бы лучше, но лучше не бывает!
Сколько информации от вас получит приемщик, столько он передаст механику, на столько механик выполнит работу.
Отчасти правильно. Но эта позиция напоминает детскую игру в сломанный телефон! Приемщик должен выяснить и разобраться что-же в конце концов неустраивает клиента! и предложить вырианты устранения. имхо.
чего вы просите, как объясняете - то вы и получаете. Сколько информации от вас получит приемщик, столько он передаст механику, на столько механик выполнит работу. ну не надо так грубо, у вас (сервисменов тоже рыльце в пуху) какое отношение к клиенту, как только подходишь сразу в позу с видом "достали, опять приехали". нет дружелюбия и хорошего отношения к клиенту. а клиент он как ветер, в любую сторону удует ежели его не приручить. я же говорил подумайте над словосочетанием "ПОСТОЯННЫЙ КЛИЕНТ", очень ёмкое слово, говорит о очень многом, в нём все наши споры!
__________________
Я ни разу за морем не был
Сердце тешит привычная мысль
Там такое же синее небо
И такая же сложная жизнь
.
ну не надо так грубо, у вас (сервисменов тоже рыльце в пуху) я же говорил подумайте над словосочетанием "ПОСТОЯННЫЙ КЛИЕНТ", очень ёмкое слово, говорит о очень многом, в нём все наши споры!
Про рыльце в пуху - на свое полюбуйтесь! Есть книжка “Клиенты на всю жизнь” (Карл Сьюэлл, Пол Браун) и рекомендую ее к прочтению всем, кто так или иначе связан с предоставлением услуг . Неважно это продажа рекламных баннеров, ссылок, рекламных постов или сервис. Несмотря на то, что она написана и ориентирована для западной (американской) аудитории, человек-разумный почерпнет в ней те идеи, которые можно реализовать в любой культурной среде.
__________________
Хотелось бы лучше, но лучше не бывает!
ну видимо не все сервисмены такие грамотные, и умных книг не читают, живут одним днём.
Примерно такой ответ я и ожидал. Прежде чем делать суждение, нужно хотябы пролистать. А оголтело сливать все подряд, даже не зная о чем речь - это какой то нигилизм! (Слово научное, а не ругательное)
__________________
Хотелось бы лучше, но лучше не бывает!
Линейный вид
