Ну, это не их вина. Просто бывает, что они не хотят работать на терминалах. И это происходит давольно часто. Байки и небылицы начинают придумывать. Как бороться? Ругаться. Может одумаются.
А куда у них заправщики подевались? Раньше были, давненько не заезжал, а тут побывал - а заправщиков нет. зато окошко сменилось на кассу внутри....