Всё конечно же на словах. А как должно быть документально?
а сам как думаеш? у тебя должен быть заказ-наряд с дефектовкой всех запчастей подлежащих замене... а раз вскрытия не делалось то... так можно просто очень долго к ним кататься... сотрудник с кем ты договаривался может заболеть, в отпуск уйти, уволится и т.д.