А трек-номер есть? Если есть, то пишите заявление на розыск(берете на сайте почты), несете в любое отделение, у вас его должны принять и завизировать(на отрывном корешке). Дальше мучаете горячую линию.
Да давно уже... и приняли, и завизировали, и в отдел розыска звонили...
Древовидный вид