Алан-Авто - официальный дилер в Москве !

[Shrus]

Покупал в 2008г. в Алане тринашку.. машины тогда стояли все голые. что нужно то и заказываешь. допы были по сносной цене. правда антикор за три дня так и не сделали... в общем салон в то время произвел совковое отношение к клиенту..
всем все лень. зато цены адекватные и вообще ниче не навязывают.. даже странно.. что мне было на руку.
нигде в москве я не нашел больше голых машин.
- это позитив..

теперь негатив:

попросил сотрудника проверить авто.. чтобы прокатил.. так то сел и начал крутить ее до 5-6 тыщ оборотов с буксами трогаться и оттормаживаться..
короче беспредельщик. полный дебил.. хотя в возрасте лет так пятидесяти.

хотел было купить калину в 2010 году в АЛАНЕ.. но в наличии были только люксы, ответили что под заказ не работают.. и даже не знают когда у них будут "нормы"

короче в итоге я заплатив за допы 25 тыщ купил машину в гермесе. )))


Или Ваши сотрудники работают на окладе.... либо ленивые..

дайти им сдельную.. проценты от продаж. может тогда люди потянутся.

))

[Алан-Авто]

Сообщение от Shrus

нигде в москве я не нашел больше голых машин.
- это позитив..

Мы продолжаем работать так, чтобы клиентам было удобно. У нас в салоне всегда есть некоторое количество "голых" машин. Вы сами можете выбрать, что из допа поставить.

Отдельное спасибо за критику. Сейчас мы очень активно работаем над качеством обслуживания. И всего, что Вы описали - на сегодняшний день нет. Все менеджеры - профессиональные, аккуратные, внимательные сотрудники, заинтересованные в довольном клиенте, а не просто в продаже авто.

Так что приезжайте, увидите все своими глазами. Из прошлого нашего опыта хорошее, с точки зрания клиента, мы взяли, а плохое оставили позади. Стараемся быть лучше и ближе к нашим клиентам.

Добавлено через 10 минут

Сообщение от Dr. Lektor

вы не могли бы заказать мне их с завода и поменять соответственно?

Здравствуйте, Dr.Lektor.
Мы, как официальный дилер ОАО АвтоВАЗ, безусловно закажем для Вас любую необходимую деталь, но для правильного качественного обслуживания мы должны сначала посмотреть в чем причина разрыва. В принципе Вы можете обратиться к любому официальному дилеру. Зная нас и обслуживаясь у нас, думаю Вы обратитесь к нам и мы обязательно Вам поможем. При обращении не забудьте предъявить Вашу дисконтную карту.

[Dr. Lektor]

Алан-Авто, да там нечего смотреть особо, просто он порвался и восстановлению не подлежит, вы дистанционно можете заказать мне деталь и записать меня на установку? Или мне необходимо приезжать к вам?

[Алан-Авто]

Сообщение от Dr. Lektor

вы дистанционно можете заказать мне деталь и записать меня на установку?

Dr.Lektor. Записать Вас дистанционно я могу, но дистанционный заказ невозможен. Если сбросите в личку свой телефон, мы с Вами свяжемся и подберем удобное для Вас время. Или можете сами позвонить на приемку (499) 135-15-23 Академическая или (499)903-89-97 Владыкино и записаться самостоятельно.

Добавлено через 8 минут

Сообщение от romashhka

должны были мне ее выдать при покупке автомобиля в вашем салоне? В случае, если мне ее по какой-то причине не выдали, какие привилегии я теряю?
Кстати, сейчас вспомнил, что обещанную при оформлении договора карту на услуги эвакуатора мне так же не выдали.

Добрый день, Romashka.
При покупке автомобиля в "Алан-Авто" Все клиенты получают дисконтную карту компании, а купившие Калину или Приору (а в прошлом году еще и Самару) должны получить в подарок карту LADA Assistance - годовое обслуживание "Техпомощь на дорогах. Напишите, пожалуйста, в какой период и какую машину покупали - разберемся.
Дисконтная карта "Алан-Авто" дает 1% скидки при покупке следующего авто, 5% скидки на сервисное обслуживание.
Карта "Техпомощь на дороге" дает возможность в течение 1 года бесплатно воспользоваться услугами эвакуатора, подвоза бензина (в случае, если он экстренно закончился), замены колеса (в случае прокола), вскрытия дверей (если Вы захлопнули ключи в машине). В целом, очень удобный пакет на экстренный случай.
Жду Ваши данные в личку - обязательно решим все Ваши вопросы.

Добавлено через 9 минут

Сообщение от СерСер

Здравствуйте,подскажите по наличию у вас 11173-40-044 и ценник?

СерСер, добрый день.
Калина 11173-40-044 есть цвет "калина" (красный) и "персей" (темно-синий). Стоимость 325 300 руб. 1,6 л. 8 кл. Вам удобнее автосалон на Академической или на Каширском шоссе в АТЦ "Москва"?

[romashhka]

Сообщение от Алан-Авто

Жду Ваши данные в личку

Алан-Авто
Не могу разобраться, как на этом форуме отправить личное сообщение.
Машина была приобретена в начале мая на Академической, Калина универсал в комплектации люкс, светло-серебрянного цвета, XTA 111760C0211079.

[Алан-Авто]

Сообщение от romashhka

Машина была приобретена в начале мая на Академической

ОК. Пошли разбираться. ПОстараюсь проинформировать Вас сегодня, край - завтра.

[Dr. Lektor]

Сообщение от Алан-Авто

Dr.Lektor. Записать Вас дистанционно я могу, но дистанционный заказ невозможен. Если сбросите в личку свой телефон, мы с Вами свяжемся и подберем удобное для Вас время. Или можете сами позвонить на приемку (499) 135-15-23 Академическая или (499)903-89-97 Владыкино и записаться самостоятельно.
?

Да мне главное знать, можете ли вы тросики ручника достать на калину спорт, вот в чем вопрос, если не можете, тогда и смысла нет записываться, только время тратить ваше и мое.
Вот в чем соль

[Алан-Авто]

Сообщение от Dr. Lektor

Да мне главное знать, можете ли вы тросики ручника достать на калину спорт

Dr.Lektor, любую официальную запчасть мы, как официальный дилер, можем заказать. Так что записывайтесь и приезжайте. Будем рады помочь. Можете совместить этот визит с плановым ТО.

Добавлено через 20 минут
Romashka,
Подарочную карту LADA Assistance Вам действительно не выдали, т.к. их временно не было в наличии. Менеджер, конечно, обязан был проинформировать Вас об этом и принести извинения. Хотя и с опозданием, но приносим Вам свои извинения и за невыданную карточку, и за отсутствие информации, и за неудобства. В любом случае, Вы можете подъехать в автосалон в любое удобое для Вас время с 8-00 утра до 21-00, обратиться на оформление и получить обе карты. Обязательно возьмите с собой СЕРВИСНУЮ КНИЖКУ. Чтобы не ездить специально, Вы можете подойти на оформление, когда приедете на плановое ТО.

[romashhka]

Сообщение от Алан-Авто

При обращении не забудьте предъявить Вашу дисконтную карту.

Вы все время говорите про дисконтную карту. Скажите, должны были мне ее выдать при покупке автомобиля в вашем салоне? В случае, если мне ее по какой-то причине не выдали, какие привилегии я теряю?
Кстати, сейчас вспомнил, что обещанную при оформлении договора карту на услуги эвакуатора мне так же не выдали.
Мелочь, но раз вы в каждом своем сообщении упоминаете дисконтные карты, то в этом контексте довольно неприятно.