о Василестровском Автоцентре (TERRAVTO) и не только

[Darkon]

Rustik1118,есть такой документ от автоваза, где написано нормо-часы на все действия по сборке разборке. Вот там как раз и надо смотреть что сколько времени занимает, и уже множить на стоимость нормочаса.
Ну и ессно надо учитывать все промежуточные операции самому.
Если замена фары, то еще надо учесть с/у бампера.

Добавлено через 1 минуту

Сообщение от Rustik1118

Претензий никаких нет, просто хотелось бы услышать сумму к оплате сразу и рассчитывать именно на этот ценник +- 20%.

по закону (ПП №290) тебе должны это озвучить до начала работ, кстати это есть в предварительном З/Н который подписываешь до сдачи машины в ремонт. Если нету требуй весь спектр работ туда вывести.
Кстати, на основании того же ПП №290, все работы не озвученные заказчику до их выполнения (самодеятельность дилеера) не подлежит оплате заказчиком.
Поэтому если тебе не сообщили в предварительном З/Н о том, что кроме стойки с/у надо снимать еще и колесо, то это прокол дилера, и по закону ты не обязан платить. Просто ты не знаешь закона... в этом твоя и вина.
Еще учти, что если после подписания предварительного заказ-наряда тебе через 15 минут позвонит приемщик и скажет "что мы тут выяснили, что еще колеса надо открутить, откручивать?" То уже косяка дилера нет, он тебя предупредил. Читай ПП №290 и действуй в рамках правового поля.

[Rustik1118]

Сообщение от Darkon

Rustik1118Добавлено через 1 минуту
. Просто ты не знаешь закона... .

Спасибо за информацию. Законы знаю, ибо сам юрист. Говорить повсеместно о том, что знаешь законы и умеешь ими пользоваться не всегда хорошая вещь. (это я про себя) В жизни довелось поработать до юриста в разных отраслях- в общепите, в сфере обслуживания, в it-компаниях. Вам рассказывали, что делают официанты с едой нерадивых клинетов? =))
Я ведь у них чиниться собираюсь, а не чинить себя, после отказавших тормозов на трассе.... В моем случае добрые взаимоотношения лучше, нежели закон ОПП. Просто обратил внимание, на такой момент в их работе.

[Darkon]

Сообщение от Rustik1118

Вам рассказывали, что делают официанты с едой нерадивых клинетов? =))

не знаю, что делают официанты, но лично я или мой отдел если вдруг где-то проколется и на нас будет рекламация, стараемся исправить проблему чтобы клиент был доволен. Делать пакость в данном случае может быть еще хуже (повторная жалоба, можно и премии после нее лишиться). Да и честно говоря в голову такое не приходило. Наверно я так плохо воспитан, что не делаю пакости. И ожидаю, что и другие не будут.

[Rustik1118]

Сообщение от Darkon

не знаю, что делают официанты, но лично я или мой отдел если вдруг где-то проколется и на нас будет рекламация, стараемся исправить проблему чтобы клиент был доволен. Делать пакость в данном случае может быть еще хуже (повторная жалоба, можно и премии после нее лишиться). Да и честно говоря в голову такое не приходило. Наверно я так плохо воспитан, что не делаю пакости. И ожидаю, что и другие не будут.

Вы хорошо воспитаны и работаете с ответственными людьми =))) Наверное даже никогда не сталкивались с тем, что услуги оказаны, а деньги клиент не выплачивает, или услуга оплачена авансом, но по факту исполнитель ничего не делает и т.д.
К сожалению, не зная репутации своего партнера/клиента - надеюсь на худшее и всегда подстраховываюсь. (как в работе, так и по жизни).

[oleg_go]

Сообщение от Rustik1118

Вам рассказывали, что делают официанты с едой нерадивых клинетов? =))

Узнать нерадивого клиента чаще всего можно в конце, например не заплатит, или скандалить будет. Как официанты определяют нерадивых, или может они не параятся, и всех клиентов считают такими и вытворяют с их едой черт знает что. Вот интересно, в какие заведения таких гнилых официантов набрали?

[alex-pro]

oleg_go, ну грех авансом в суп не плюнуть))))))

[aleXey AleksandrovicH]

ладно вам, развели тут про официантов... не делают так уже давно!

[Rustik1118]

Сообщение от aleXey AleksandrovicH

ладно вам, развели тут про официантов... не делают так уже давно!

ну-ну =))
oleg_go Каждый продавец немножко "психолог", тоже и относится к официантам.
Сфера обслуживания авто - уникальный бизнес, т.к. исполнители априори считают клиента "лохом". Я это говорю на своем опыте, ибо сам полный ноль, а заставить сделать ремонт по человечески в сервисе не получается... Есть исключения, их очень мало и как-правило всегда заняты. Полностью поддерживаю слова Shur_SPB - хочешь, чтобы сделали хорошо - делай сам.

[alex-pro]

Сообщение от Rustik1118

хочешь, чтобы сделали хорошо - делай сам.

или заставь)

[Shur_SPB]

Сообщение от alex-pro

или заставь)

И все равно не сделают так как для себя. Даже я если делаю друзьям, то все равно внутри то понимаешь, что машина не твоя. Особенно если знаешь, что хоть и друг, но пофигист в отношении техники и особо не бережет, не ухаживает, не следит, то вообщем тоже делаешь на "отвяжись", т.к. понимаешь, что все равно профукает.
Я имею ввиду не качество ремонта, а подходы. Например если у себя будешь пытаться отворачивать гайку, то у клиента проще фигануть болгаркой - за новый крепеж все равно заплатит, а твою возню и мучения не оценит. Так же и агрегатная замена в сборе, для себя всегда ищешь возможность отремонтировать, а не менять целый агрегат.