Что бы не быть голословным, я попытался как то сопоставить счет нашаго коллеги с перечнем работ по книжке, и совсем запутался: к пунктам счета 1,2,3,7 в общем то претензий нет. А вот остальное- если заявлен некий талон ТО но без диагностики и прочего (п.8) то вообще всплывают двойные работы- п.9 "Диагностические работы при ТО", хорошо..допустим, но! Глядя в талон я вижу там п. 1,5 п.1,7 и мы их параллельно же видим в счете в виде умиливших меня п.5, п.6. Да и тот же п.4 хоть и на стенде, но те же диагностические работы. Кстати, а регулировка развала то была, требовалась? Давно еще обсуждалось, кстати, что сервис имеет право разбить ТО пооперационно ,но в сумме не привышая отведенных нормо-часов, тут явное превышение.
Добавлено через 1 минуту
Цитата:
Сообщение от Shur_SPB
Делайте ТО сами, будет все понятно и не нервно.
Естественно, но тут то речь о том что "за это мелкое хулиганство, я плачу большие деньги", и уж извольте их отработать.
__________________
Сайт любителей-энтузиастов старой отечественной дорожной и строительной техники http://www.techstory.ru
Кстати, а регулировка развала то была, требовалась?
Да, есть распечатка, схождение правили. И сам заметил, что руль в последнее время совсем чуть-чуть в сторону смотрел, после ТО строго прямо. К этому претензий нет никаких.
Доброго времени суток друзья!
Попробую по порядку:
Ladavod_SPb, большую часть ТО сделали Вам еще 13.10.
Рабочий день у нас 8-00, до 21-30. слесаря заинтересованы сделать машину, поэтому частенько задерживаются и после 21-30.
В любом случае, если есть обоснованные подозрения, что что-то не сделали-готов обсуждать и исправлять. Кажется, терзают сомнения-это из серии одна бабушка сказала) (прошу прощения, если обидел)
Хочу напомнить, я пришел на форум не пиариться и хвалиться, а с желанием помогать!
По этому не понимаю Ваших, Ladavod_SPb, подозрений по поводу ремонта и обслуживания. Ни каких трюков со временем звонка мы не придумываем. Я так понимаю, у Вас с мастером была договоренность, что заберете вы авто вечером? по этому он и позвонил Вам не после окончания работ, а просто в свободное время, напомнить, что машина готова и ждем Вас. Не думаю, что в желании напомнить клиенту, что о нем не забыли есть что то подозрительное!
По несоответствию цен приношу извинения! $ ТАК БЫСТРО летит вверх, мы просто не успеваем менять цены((( Масло к примеру подорожало у поставщиков уже на 500 руб. примерно. Цену всегда можно уточнить по телефону. Понимаю, что это не Ваши проблемы-еще раз приношу извинения!
По пунктам ТО разбито у нас только лишь для того, что у разных работ разные исполнители!
"любование машиной, пункты 5,6"- На лакокрасочное покрытие тоже есть гарантия! Если мы не будем "любоваться" и посылать эти пункты на завод или ставить отметки в сервисной книжке, у Вас могут появиться проблемы с гарантией на эти самые лакокрасочные.
Как то так!)
Не надо голословно подозревать. Еще раз повторю-готов помогать!
Есть проблема, есть не доделки, брак-мы принимаем и исправляем свои ошибки! И будем стараться быть лучше для Вас!
Если кому удобно, так же можно обсудить по телефону 961-30-01
__________________
С уважением, Алексей Калмыков
Директор по ППО ОАО "Питер-Лада"
тел. 961-30-01 e-mail: a.kalmykov@piterlada.ru
Ladavod_SPb, большую часть ТО сделали Вам еще 13.10.
Рабочий день у нас 8-00, до 21-30. слесаря заинтересованы сделать машину, поэтому частенько задерживаются и после 21-30.
Теперь вопросов не осталось.
Цитата:
Сообщение от Алексей Калмыков
Кажется, терзают сомнения-это из серии одна бабушка сказала
Частично Вы сами виноваты, когда написали что чистка и смазка тормозов за отдельную плату при ТО. Смазка входит в ТО, смазывать не чищенное как-то согласитесь странно. Вот после этого и закрался червь сомнений. До этого сообщения поводов сомневаться в качестве ТО у меня не было. Но этот вопрос мы уже прояснили. Дальше пошло просто "по инерции", мягко говоря мало у меня было положительных эмоций от обслуживания в других (и причем разных) сервисах. Собственно первый "просвет" в этом скорбном деле как раз и была Питер-Лада. После Ваших пояснений собственно только утвердился в этом. Извините за необоснованную критику. Убеждаюсь еще раз что первое впечатление оно самое правильное, а оно было таким:
Цитата:
Сообщение от Ladavod_SPb
Машинку забрал. Вечером в будний день ехать через Горелово в Красное село это еще то удовольствие. Но это к ПЛ не относится, она в этом не виновата. ТО сделали. Претензий у меня нет. Петли смазаны, расходники поменяны, тормоза и подвеска в норме, даже очень. Сход/развал проверили и поправили, колеса балансировали (проверить не мог, тащился не спеша), но грузики на литой диск не вколачивали, а клеили. Распечатки диагностики тормозов, подвески, и результаты сход/развала отдали. Просил оставить старые свечи мне в багажнике, глянуть на них хотел, так их упаковали в коробочки из-под новых аккуратно, каждую свечу в свою коробочку и все вместе в общую. Приятно все же, могли же и россыпью в багажник кинуть. Вот забыл спросить про кольцо уплотнительное с пробкой, поставили или нет . На подъемнике при случае гляну. Короче косяков не увидел, ВСЕ ХОРОШО, правда дороговато для лады. Спасибо Калмыкову Алексею за скидку и за организацию работ естественно тоже. Бакиеву Дамиру (приемщику) тоже ставлю пятерку за работу и за общение.
Таким и осталось.
Добавлено через 4 минуты
Цитата:
Сообщение от Алексей Калмыков
Хочу напомнить, я пришел на форум не пиариться и хвалиться, а с желанием помогать!
Так я в этом и не сомневаюсь, но помните, я же предупреждал, что надо быть готовым и к негативу. Очень уж этому способствуют ваши коллеги из питерских официальных сервисов. Они уже создали стойкое убеждение что в оф. сервисе только штампы в сервисную книжку ставить умеют.
Последний раз редактировалось Ladavod_SPb; 14.11.2014 в 18:21..
Уважаемый Алексей Калмыков, как говорится, ничего личного, просто была попытка разобрать заказ-наряд по пунктам, вызывающим сомнения. Еще раз поясню- вы отделяете из талона некие операции (балансировка, диагностика, сх-развал), тут же пишете отдельный пункт диагностика без уточнений (которая вероятно должна включать по сути 80% всего талона состоящего из диагностик), и тут же появляются параллельные пункты про осмотр кузова и подвески... они же по умолчанию имеются в талоне, или уж тогда сразу в вынесенной диагностике, т.к. как исключения они не указаны.
Да, тут в основном собрались люди, у которых посредством отвратительной работы официальных диллеров (особенно одной из сетей) выработалось стойкое подозрение к официалам.
Бесспорно, что Вы не из тех болтунов, что появлялись у нас периодически, с обещанием обещать исправится. Хочется искренне пожелать Вам успехов в работе.
А с ценником неплохо было бы в холле вывешивать что то типа "сегодня стоимость нормо-часа ХХХХ" и вопросы отпадут.
Добавлено через 1 минуту
Цитата:
Сообщение от joker1965
ага.знакомый купил ауди ку7-так брызговики были в багажнике(куплены как доп.опция за бешеные бабки).....хотя может развод....
знакомые брали БМВ Х-3, брызговики (в т.ч. передние) 9к. Отказались, искали на стороне... коврики не помню, может ошибусь но звучала сумма около 20, вложили от другой машины.
__________________
Сайт любителей-энтузиастов старой отечественной дорожной и строительной техники http://www.techstory.ru
Алексей Калмыков, есть проблема с коробкой на К2: вылетает 5я передача при сбросе газа, периодически не включается задняя (чуток проедешь - включится), шум от выжимного ясно слышен. Запчасти есть в сервисе? В личку цену, пожалуйста.
__________________
219470, люкс 42-010, 1.6 16v, 106 л.с., аммо Каяба и желтый полиуретан СС-20 по кругу, опоры: спереди - Анвис, сзади - Эволекс, опелевские желто-зеленые опорники, отбойники СС-20, карданчик СС-20, передние сидения от Mazda3
Ну что земляки, вот пришло время и мне похвалиться долгожданным прохождением ТО! По бумагам оно ТО-2, для меня - оно первое, т.к. с апреля 2013 я только-только накатал 14500 км.
Был вариант пройти ТО в Кингисеппе-есть тут контора Автомоторс (от Василеостровского автоцентра), но зная их отношение к работе и, имея желание пройти ТО не для галочки/гарантии, я покатил сегодня в Красное Село (Ladavod_SPb тоже этому посодействовал).
Созванивался с Алексеем Калмыковым. Получил скидку как участник Калина клуба.
Мастером-приемщиком был Дамир Б. (смена №1).
Хочу сказать, что пока есть люди с таким отношением к работе и клиентам у Автоваза есть шанс! Всё разъяснял, давал рекомендации (именно по делу, а не просто "продавал услуги"), обо всех нюансах в процессе ТО мне сообщалось.
В августе приезжал в ПЛ по предписанию и попросил сделать развал-схождение. Никаких распечаток тогда не дали. Мастер сказал, что "все сделали". Теперь у меня ощущение, что не делали нифига, а просто развели меня как лоха. Потому, как развал-схождение пришлось делать снова. Зато теперь есть распечатка "до" и "после". И авто по прямой держит дорогу четко.
Износ передних колодок был 40%. Заменили на Феродо премьер. Сделали профилактику задних тормозов. Долили 700 мл масла в акпп (были толчки/рывки при сбросе скорости-когда убирал ногу с педали газа). Ошибок диагностика не выявила. Кондей дозаправили.
Промазали механизмы дверей.
В общей сложности отдал почти 11 тыс. Но я понимаю и вижу за что я заплатил эти деньги.
Дамиру огромный респект! На след. ТО и по любым вопросам и проблемам только к нему!
Алексею Калмыкову благодарность, а так же пожелание держаться за подобных работников руками и ногами))) При возможности-поощрить материально!
Algabas, не дешево, но зато сделано, а не проштамповано в сервисной книжке. Я вот тоже был доволен, но предыдущий опыт посещения сервисов дал о себе знать и я начал искать подвох во всем подряд. Оказалось что это все мои домыслы.
Ladavod_SPb, ну само ТО без расходников и диагностик стоит 5850 руб.
Пусть недешево, пусть ехать 200 км, пусть брать отгул на работе...
С таким отношением к клиентам, как у Алексея и Дамира, я не считаю это неудобством.
Главное - это ощущение, что заплатил за качество.
. На подъемнике при случае гляну. Короче косяков не увидел, ВСЕ ХОРОШО, правда дороговато для лады. Спасибо Калмыкову Алексею за скидку и за организацию работ естественно тоже. Бакиеву Дамиру (приемщику) тоже ставлю пятерку за работу и за общение.
Комбинированный вид
