нужно вынуть личинку, вставить в нее ключ и будет видно в чем проблема.
Насколько помню, именно при таком алгоритме она развалится на составные. Наоборот надо, вставить ключ, а уж потом вынимать.
А вобще очень странно, она должна в обе стороны работать одинаково. Если только в ручке двери уже канавка проточилась на закрытие, а на открытие нет. Беда всех 2123 личинок одна и давно известна: закисают намертво в их силуминовой части латунные секретки за три-четыре года, поэтому надо хотя бы раз в год ею воспользоваться и смазать чем-нибудь.