Приехал... В гарантийном отделе сидел уже другой перец...
Вот он основной момент, перец другой. Тот видать уволился, либо в отпуск ушел, а сидел за него наверное какойнить мастер, с обычного сервиса, они там не особо дружелюбные и приветливые. Скатайся ещё раз, и дави на то, что запрещается эксплуатация транспортного средства с неисправными тормозамами и бла-бла-бла.