Обратитесь в отдел по защите прав потребителей (он есть в любом более-менее приличном городе) со всеми документами по делу, там Вам скажут точнее.
Ходил я в этот отдел прав потребителей, товарищ Пивоваров там сидит, сказал, что надо подаватьт иск в суд. За консультацию еще взял 100 р.
Предложил свои услуги, представительство в суде 7000 р., составление искового заявления 2500 р.
Древовидный вид