Prit, Ты это сам писал? А закон прочел внимательно? Просто временами попахивает потребительским экстремизмом Максимальный срок устранения недостатков 45 дней. Ремонт должен осуществляться в максимально быстрые сроки, но не более 45 дней. Ни о каких требованиях покупателя о сроках ремонта речи не идет. Да и на каком основании? Откуда покупателю знать какое время необходимо для ремонта?
Цитата:
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Покупатель вправе присутсвовать при проведении экспертизы, но если экспертиза установит что дефект возник по вине покупателя, то покупатель обязан оплатить экспертизу.
Цитата:
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Цитата:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
я читал это. выдержки сюда привел.
экспертизу лучше всего независимую делать
но это все так, вилами на воде. лучше всего четко обсудить с юристом, если идти на компромисс.
А реальный совет NoN
Просто изложить все в письменной форме и подойти с бумагой к управленцам в том же Альянсе. И вопрос решится, и никто ничего не забудет
NoN, закон защищает не только потребителей, но и продавцов, прочитай внимательно.
Можно попробовать написать письмо руководству АА, но вряд ли это что-то изменит. Данный недостаток ни одна экспертиза не признает существенным. Реально если принципиально подойти и времени не жаль, то отдать машинку в сервис, притом взять с них расписку что машина принята на ремонт с обязательным указанием данных авто и даты принятия. Если за 45 дней починят, то просто забрать, если же не починят, то заявление на возврат в двух экземплярах, ознакомить сервис (на своем экземпляре обязательно штамп сервиса, ФИО принявшего заявление, входящую дату). Поговорить с ними на счет их дальнейших действий, если по хорошему не захотят решить вопрос, то обратиться в суд. Дело на 90% выиграешь, но геморой обеспечен...
В данном же случае до такого явно не дойдет, т.к. починка авто займет при желании не более пары часов.
не надо с приемщиками в таком случае ничего решать. пешки они.
очень незаинтересованные люди.
естественно, лучше не обострять.
но чтобы дело сдвинулось, не сетсняйся.
дойди до руководства, по-человечески объясни как и что, обычно это все проясняет и двигает дело
Coff, ты меня не правильно понял. Никаким покупательским экстремизмом я не собираюсь пока заниматься. Я не хочу из-за какой-то там помпы (если это действительно она) требовать замены товара или немедленного ремонта. Все что мне требуется это знать срок ремонта моего авто и нормального обслуживания. Все.
__________________
Автоклуб поволжье -клуб хороших друзей
не надо с приемщиками в таком случае ничего решать. пешки они.
очень незаинтересованные люди.
естественно, лучше не обострять.
но чтобы дело сдвинулось, не сетсняйся.
дойди до руководства, по-человечески объясни как и что, обычно это все проясняет и двигает дело
Обсалютно прав проще подойти к Бударину Олегу Вячеславовичу, а он сможет решить проблему с футболом. Сидит он в 104 кабинете работает с 9.00 до 18.00 с понедельника по пятницу
NoN, а что конкретно у тебя с авто? Помпа накрылась? Так если на гарантии так долго делают, то платно в сервисе замени. Если аккуратно заменишь на такую же (скорее всего ТЗА), то никто никогда не заметит что она не родная и с гарантией будет все нормально, ну или позвони в ЧЛ запишись, там при тебе же все поменяют. Пусть и не так гламурно как в АА...
Максимальный срок устранения недостатков 45 дней. Ремонт должен осуществляться в максимально быстрые сроки, но не более 45 дней. Ни о каких требованиях покупателя о сроках ремонта речи не идет. Да и на каком основании? Откуда покупателю знать какое время необходимо для ремонта? 
, а он сможет решить проблему с футболом
. Сидит он в 104 кабинете работает с 9.00 до 18.00 с понедельника по пятницу
Комбинированный вид
