Гарантийное и сервисное обслуживаниеОтзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.
Отправил сегодня по почте претензию в наш местный автоваз, посмотрим будут они теперь разговаривать или нет.
через 5 дней позвонили и предложили приехать в удобное время. Сначала смотрели как Ленин на буржуазию, но потом начали ковыряться в машине выискивая неисправности. В заключение написали что радиатор, датчик температуры и левую фару нужно менять по гарантии. Теперь жду когда чечки привезут.
Да про их криворукость уже давно знают. Составить бы список этих СТО и не кататься к ним. У меня тоже случай был. Жаловался на шум в коробке при движении накатом и на второй передаче (я думаю главная пара). Так они коробку даже разбирать не стали. Сняли, обнаружили потекший сальник. Заменили сальник. Обратно поставили коробку и не затянули гайки на штангах передней подвески, хотя я специально оставлял машину чтобы они "качественно" все собрали . И у них еще много подобных случаев и бороться с этим надо коллективно. Есть еще другой СТО, тоже рядом, так я даже туда не совался. Люди рссказывали, и про отношение, и про сервис, и про качество. Сам лично видел как они машины нулевые гоняли по стоянке зимой и летом. Только заведут и на кик-даун.
Привет всем калиноводам! Столкнулся недавно с очень неприятной ситуацией.. В общем сломался один стеклоподъемник ,с правой стороны,пассажирской двери. Позвонил диллеру,записался. Как только приехал,сдал машину. Через полчаса возвратили,приемщик сказал что что-то с контактом и теперь все будет нормально. Весь день стеклоподъемник работал. На следующее утро та же проблема, не работает.. Я опять еду к диллеру. Отдал машину,через полчаса они вынесли вердикт - меняем по гарантии, ждите 2 часа,мы вам позвоним!
Позвонили мне через час где-то и говорять,что по гарантии они не могут мне его поменять, объяснив это тем ,что - Замена стеклоподъемника в счет гарантийных обязательств завода изготовителя не предоставляется возможным. Т.к дата выпуска стекл-ка превышает допустимый предел на установку детали на конвеере завода производителя ( Т.е дата выпуска стеклоподъемника : 306 день 2008г; Дата выпуска автомобиля: 29.10.2009г. Максимальная разница выпуска стеклоподъемника и автомобиля не может превышать 6 месяцев!!!!)
И категорически отказались что-либо делать, предложили только за свой счет замену. Даже собирать все назад отказались,стали требовать за это деньги! Стали бред нести,что может перевозчики какие-то мне его поставили в тихоря или еще кто-то.. Хотя и и 2 ТО у них проходил и в других сервисах не обслуживался.. В общем беспредел!
Я настоял на том чтобы мы оформили акт их отказа с фотографией.
поставил за свои деньги его, обошлось в 1500 рублей.
Как мне поступить сейчас? Куда обращаться? И вообще есть ли шанс как-то вернуть деньги эти?
Предписание следует понимать так. Если деталь не заменялась ранее по гарантии, то ее дата изготовления не может быть старше автомобиля более чем на один год.
Если деталь подлежит замене по гарантии, то ПССС со своего гарантийного склада обязано поставить запчасть с датой изготовления не старше 6 месяцев от даты выпуска автомобиля.
Maxim V, Ваш стеклоподъемник старше автомобиля менее чем на один год. Если он ранее не заменялся по гарантии, то он должен быть заменен по гарантии.
Предписание, конечно не закон, но спорить и с дилером, и с заводом по этому поводу бесполезно. Потому, что у завода есть документальные доказательства того, что на его конвейере не собираются автомобили с комплектующими старше одного года. Эти доказательства завод может предоставить суду.
__________________
Человек, имеющий великолепные зрение и слух, абсолютно профнепригоден на должность ИПГ.
Сломался подшипник натяжителя ремня, в итоге заклинило клапана. Инженер по гарантии отказал в гарантийном ремонте. Говорит, что из-за плохого качества бензина заклинило клапана, а ремнём натяжителя сломало подшипник. Качество бензина - вина моя. Прав ли он?
Небольшое лирическое отсутпление.
В большинстве сервисов большинства бюджетных марок существуют стандартные отмазки от исполнения гарантийных обязательств.
Сломалось что то в подвеске? - Владелец ездил по плохим дорогам
Сломалось что то в трансмиссии? - Владелец неправильно эсплуатировал машину
Сломалось что то в моторе? - Плохой бензин
Где то это развито чуть больше, где то - чуть меньше.
Теперь по сути.
В данном же случае видим отмазку на тему бензина. Но отмазку крайне нелепую.
Пусть попробуют пояснить взаимосвязь бензина и вышедшего из строя подшипника, который к бензину не имеет никакой отношения. Если бы заклинило клапана - срезало бы зубья на ремне или ремень порвался бы, но при этом подшипнику натяжтеля ничего бы не было.
Имею скромное мнение - тебя пытаются развести на ремонт мотора за деньги, который для сервисменов намного выгоднее, чем ремонт по гарантии.
На мой взгляд - начать надо с письма на завод. Ну и попробовать стребовать письменный отказ от сервиса (что вряд ли, потому как надо быть совсем альтернативно одаренным, что бы подписываться под такой феерической глупостью).
На всякий случай напомню - слова к делу не пришьешь. Все должно быть документированно. Отказ, так письменный, ну или хотя бы - под диктофон. Если вдруг до суда дойдет - все это пригодится.
Да, и еще. Тысячи машин колесят на этом же самом бензине, только вот, почему то, поголовно клапаны не клинит, и подшипники натяжителей у моторов с такой конструкцией привода ГРМ из строя не выходят.
Егор12345, не тяни время, отправляй претензию заказным письмом и будет тебе ремонт. Не вздумай сдаться, совсем с гарантии снимут по движку, если побывает в негарантийном ремонте.
. И у них еще много подобных случаев и бороться с этим надо коллективно. Есть еще другой СТО, тоже рядом, так я даже туда не совался. Люди рссказывали, и про отношение, и про сервис, и про качество. Сам лично видел как они машины нулевые гоняли по стоянке зимой и летом. Только заведут и на кик-даун.
Комбинированный вид
