Гарантийное и сервисное обслуживаниеОтзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.
И вот вопрос, найдется ли эксперт, который сможет точно сказать чья вина в этом дефекте - Ваша или завода?
Ну так это проблемы не владельца, а дилера. Ведь дилер должен доказать вину и за свой счет провести экспертизу. Пойдет ли он на это,когда шансы на "успех" 50/50?
Ну так это проблемы не владельца, а дилера. Ведь дилер должен доказать вину и за свой счет провести экспертизу. Пойдет ли он на это,когда шансы на "успех" 50/50?
Не совсем так. Дилер обязан доказывать что-нить при наличии дефекта (безусловном) и при наличии спора о причине его (дефекта) возникновении.
В том случае, если дилер не усматривает вообще наличие дефекта, то есть отказывается признать, что видимое, слышимое, ощущаемое владельцем авто явление, это дефект, то обязанность доказывания самого факта наличия дефекта, лежит на владельце автомобиля.
Очень надеюсь, что Вы поняли ход моей мысли.
__________________
Человек, имеющий великолепные зрение и слух, абсолютно профнепригоден на должность ИПГ.
В том случае, если дилер не усматривает вообще наличие дефекта, то есть отказывается признать, что видимое, слышимое, ощущаемое владельцем авто явление, это дефект, то обязанность доказывания самого факта наличия дефекта, лежит на владельце автомобиля.
Сталкивался с проблемой - стал шуметь адсорбер (через полгода после покупки авто). Как ни приеду к ИПГ - не шумит, и так раз 5-6. Записал на видео, где отчетливо слышен шум. Говорю давайте посмотрим, чтоб понятно было о чем речь. ИПГ отказывается, говорит вот когда в живую будет - приезжай показывай, а видео не доверяю. Благо на встрече клуба успокоили что это не поршневая а адсорбер.
Ну так то да Но тут тоже палка о двух концах.......если дефект явный (пусть и проявляется периодически - тот же скрип сиденья или какой нить дребезг),а он (дилер) отказывается признавать это - ничего не мешает владельцу самому провести экспертизу и,в случае положительно результата (а шансы велики,если дефект присутствует), дилеру опять же придется оплатить экспертизу (?) и устранить неисправность. Правда это потраченное время и нервы. Лично я, если какая нибудь мелочь, предпочитаю устранить самомстоятельно - быстрее и дешевле (время и бензин,потраченные на поездки на ПССС тоже денег стоят )
__________________
Music & Protection
Последний раз редактировалось LexStav; 29.04.2012 в 12:23..
скрип сиденья или какой нить дребезг),а он (дилер) отказывается признавать это - ничего не мешает владельцу самому провести экспертизу и,в случае положительно результата (а шансы велики,если дефект присутствует), дилеру опять же придется оплатить экспертизу (?)
думаю так, на основании экспертизы, возможно неисправность устранят, но могут и отказать, к примеру если о проведении экспертизы их не уведомляли и не приглашали присутствовать.
даже если на основании экспертизы устранят, в оплате стоимости экспертизы могут отказать (тут на дурака, пойдете вы в суд с соответствующим иском или нет).
LexStav,
в каком именно?
в основном наша с вами жизнедеятельность регулируется ГК РФ, есть еще ЗоЗПП, ну и ряд других.
в случае отказа в оплате экспертизы, скорей всего только через суд (например с иском о взыскании убытков).
Но тут тоже палка о двух концах.......если дефект явный (пусть и проявляется периодически - тот же скрип сиденья или какой нить дребезг),а он (дилер) отказывается признавать это - ничего не мешает владельцу самому провести экспертизу и,в случае положительно результата (а шансы велики,если дефект присутствует), дилеру опять же придется оплатить экспертизу (?) и устранить неисправность. Правда это потраченное время и нервы. Лично я, если какая нибудь мелочь, предпочитаю устранить самомстоятельно - быстрее и дешевле (время и бензин,потраченные на поездки на ПССС тоже денег стоят 
Линейный вид
