Гарантийное и сервисное обслуживаниеОтзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.
Вообще вопрос гарантии в России - очень скользкий. Сервисмены могут лишить гарантии на электрику в случае самовольной установки AUDIO, сказать что стойки не попадают под гарантию, типа что вы сцепление сами сожгли и т.п. Т.е пол машины не попадает под гарантию. Но ведь Вы берете автомобиль как единое целое, а не по запчастям. Вобщем надо немного времени, некоторых юридических знаний - и любое дело против сервисменов в суде будет выиграно.
Miralex, Здарова, Брат!
Тока что звонил к вам... прикинь, хотел во время ТО с мастером прокатиться (у вас там трамвайные пути есть и брусчатка на ней), протестить хотел рулевую и ходовую - всё вежливо объяснил, что сомневаюсь в рулевой (люфтит или не люфтит), обратная связь черезчур напрягает, да и подвесочку протестить хотел - мнение мастера важно было... а мне дЭвушка: "Знаете что, молодой человек - ПО дорожкам ездить нужно, а не по брусчатке и трамвайным путям". Я даже сказал, что являюсь вашим клиентом Меня просто послали и сказали, что никакого мастера вам!!! Жалуюсь тебе!!! Вот что мне теперь делать то???
Привет!
Любой ответ зависит от правильно поставленного вопроса.
Мастер (не путаем со слесарем) смотрит только машины во время и после ремонта, дабы убедиться в правильности хода работ.
Предварительную диагностику осуществляют:
1- на гарантийных машинах - инженера по гарантии во время предъявления дефекта (по необходимости)
2- мастер или приемщик на НЕгарантийных машинах, если дефект носит "плавающий" характер.
По факту твоего поста: трамвайки и брусчатка есть рядом - ты плохо искал )))
Записываться на поездку с мастером не надо - надо просто приехать на ТО/ремонт, если надо будет именно на брусчатку - съездят с тобой без проблем. А так, на территории устроены "лежачие полицейские".
Поэтому просто записываемся на удобное для себя время и приезжаем.
P.S. Вот ради интереса послушал ваш разговор, и у меня возник вопрос: "А в каких словах дЭвушки Юли ты услашал посыл?" Зачем на молодую и красивую наговариваешь?
Ответ: Меняется ли по гарантии прокладка клапанной крышки?
Цитата:
Сообщение от Gega
Сочится масло через прокладку клапанной крышки, после TO 1 прошел месяц. Должен ли я платить за работу по замене прокладки и за саму прокладку?
Не скажу за всех, отвечу за себя.
В Ростокино поменяли по гарантии. Ни кого не приходилось уговаривать, более того, я привез с собой на всякий случай свою прокладку - категорически не взяли (основная прболема была в другой прокладке, эту хотел поменять до кучи).
Большой отчетец по ТО1:
Приехал в 7.30, был третьим. Сразу попал на подъемник, парень поменял масло, зазоры отрегулировал,
протянул, еще что-то сделал. "Езжай дальше", говорит. Я: "А жалобы?" Слесарь: "А что, есть?" (!!!) :-)
1.тугие педали тормоза и газа
2.тормоза слабые, схватывают на половину хода педали
3.стуки подвески спереди справа
4.довольно сильный стук (гремит) в центре (или слева) спереди на дороге с мелкими неровностями (гравий и т.д)
5.кожух ручки КПП переодически отваливается
6.масло на поддоне, забрызгивает левое переднее колесо
7.коробка воет при разгоне, торможении
8.гремит ручка КПП при 3000 об
9.Шум при отпущенной педали сцепления
10. вибрация при движении задним ходом
11. выхлопная система сильно шумит, у новой машины было тише
Вообщем начали с течи масла. Текла коробка. Отломилось крепление в районе шпильки. Видимо надо менять её (коробку).
Пришел Инженер по гарантии. "Где покупали машину? В Гермесе? Надо звонить в Гермес!"
Видимо позвонил, пришел. "Пройдите ТО до конца и езжайте в Гермес там вам все сделают".
Я: "а почему туда?"
ИПГ: "Да мы не являемся официальным дилером" (!!!!!!) и запчастей у нас нет".
Выдержка с сайта Северянин-Автоваз:
Внимание ! Наш технический центр является официальным дилером ОАО "АвтоВАЗ"
и производит гарантийное, техническое обслуживание новых автомобилей независимо
от места их приобретения и названия официального дилера.
Я: "а вот у меня по подвеске вопросы и еще кое что"
"Все там сделают, Вы же там покупали"
Доделал ТО.Кстати на сайте цена 2300, а на деле 3300. ( "не поменяли еще!" ),
Уехал в Гермес, благо рядом. Там: "нам никто не звонил, и вообще они сами обязаны все делать"
Вернулся в Северянин. Там ИПГ: "ничо не понимаю, сейчас еще позвоню".
Звонил где-то минут 40. "Все, езжайте опять туда!"
Приехал в Гермес, мастер на меня посмотрел, узнал, но ничего не говорит. Я: "вот у меня коробка.."
Мастер: "Ну закажу я её, позванивайте, и зачем Вы ТО у них проходили?" Вообщем видно, что не хочет
связываться. В конце разговора: "Да они мне вообще никто!"
Вернулся в Северянин. Сходил к Сергею Геннадьевичу. Он мастеру: "Да закажите коробку и здесь поставьте"
Я вспомнил про подвеску (п. 3,4). "Ну и подвеску посмотрите".
Поехали с ИПГ слушать подвеску. Явно слышно бульканье правой стойки. ИПГ: "Да это нормальная работа амортизатора!"
А потом еще: "Да у Вас вода в бачке булькает".
Я: "А вот у меня еще на неровной дороге... (п. 4). " "Так надо ездить по ровным, как в инструкции написано".
дальше я уже не мог: "Ну так как с коробкой?"
ИПГ: "Вы пока ездийте аккуратно, масло перед выездом проверяйте и доливайте. Вам что в Гермесе сказали? Когда позвонят?" (!!!!!!!!)
Вообщем записали меня в тетрадочку и сказали позванивать. Время где-то 16.00.
Домой приехал колесо опять в масле. Еще сильней по моему течет. И воет громче.
Ездить по моему больше нельзя.
И что-то нигде в бумагах, книжках не отразили эту неисправность. Может съездить записать?
Срок ремонта с какого времени считается?
"А в каких словах дЭвушки Юли ты услашал посыл?" Зачем на молодую и красивую наговариваешь?
Посыла то не было, но отказ то был, было слово "НЕТ". Вот я и расстроился, но если ты говоришь, что это не проблема - со слесарем прокатиться - то я тебе поверю и приеду, но всё-равно девушка меня расстроила. Можно было немного более чутко отнестись к клиенту, тем более который у вас уже обслуживался...
Посыла то не было, но отказ то был, было слово "НЕТ". Вот я и расстроился, но если ты говоришь, что это не проблема - со слесарем прокатиться - то я тебе поверю и приеду, но всё-равно девушка меня расстроила. Можно было немного более чутко отнестись к клиенту, тем более который у вас уже обслуживался...
Сергей! даже и не думай кататься со слесарем! Будешь кататься или с мастером или с ИПГ. )))) Слесарь прямо должен машины ремонтировать. )))
седня делал сход-развал на Северянин-автоваз,не скажу,что сделали плохо,но на рулевых тягах не откручивались муфты наконечников для регулировки схождения,пришлось их греть газосваркой,так работу газосварщика оценили в 800 рублей при стоимости регулировки сход-развала в 900 рублей,т.е. по 400 на каждую муфту,возьмите меня плиз на работу газосварщиком-муфты греть,через месяц куплю новый лексус))
Ответ: Меняется ли по гарантии прокладка клапанной крышки?
У вас тут прям очень хорошие центры я смотрю. У меня с двигла сочится масло тоесть не бежит а пятна масленые ужас просто мне сказали что запотевание это нормально, но а где здесь запотевание то если даже на катушке зажигания масло есть? Ну ответ как обычно - этож русское авто
Будешь кататься или с мастером или с ИПГ. )))) Слесарь прямо должен машины ремонтировать. )))
Линейный вид
