Гарантийный случай или нет?

[garantys]

Сообщение от Gremlin163

Уважаемый garantyrns. Мой вопрос может повторяется, но может объясните еще раз. Как происходит снятие с гарантии авто? Кто имеет на это право? Столько обсуждений на форуме, что каждый ИПГ имеет свое мнение про гарантию и некоторые даже угрожают владельцам снятием авто с гарантии.
Я думаю Вы поняли, что я имел ввиду. Столько Сервис центров и тот, который грозит снятием с гарантии не последний. В другом ИПГ может оказаться более "адекватным". Или я не прав?

Надо начать с того, что Автоваз начал выпускать автомобили и предоставлять гарантии их качества задолго до того, как появился на свет Закон о Защите Прав Потребителей.
Соответственно и многие руководящие документы АВТОВАЗа были разработаны и выпущены без учета требований ЗоЗПП.
В последствии, эти документы, конечно перерабатывались, но, возможно, не слишком тщательно.

На сегодняшний момент времени, по руководящим документам АВТОВАЗа, автомобиль находящийся на гарантийном сроке эксплуатации можно СНЯТЬ С ГАРАНТИИ ЦЕЛИКОМ.

Но, эта процедура абсолютно не согласуется с законодательством РФ. В соответствии с законом, гарантию качества МОЖНО ТОЛЬКО ДАТЬ. Гарантию может дать либо производитель, либо продавец товара.

Они могут дать гарантию. Могут не давать гарантию. Но, дав гарантию, забрать ее обратно, то есть снять с гарантии, НЕЛЬЗЯ! Закон этого не допускает.

Если потребитель нарушает условия эксплуатации товара, то ему может быть ОТКАЗАНО В ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ. Обоснованно отказано. Со ссылкой на руководство по эксплуатации.

[seryogad]

Сообщение от DmDD

У меня наблюдается точно такая-же ситуация с покупки. На холодной машине не горит "Проверь двигатель". Пробовал ждать около 1 минуты - все равно нет. На прогретой - все нормально. Калина 1,6 8 кл. - выпуск август 2012 г. ТО 1 пока не проходил - может там что-нибудь сделают.

При прохождении ТО-2 обозначил и вновь показал "глюк" проверки двигателя. Тогда меня попросили приехать по гарантии. В пятницу обратился на СТО с данной проблемой уже с заявкой по гарантии. Ну что... При подключении подменной комбинашки приборов (правда от другой комплектации) лампочка загоралась как и положено. "Родная" приборка - производства Ителма, подменная - вроде курская. Поставили обратно мою приборку, глюк вернулся. Случай признан 100% гарантийным, приборка должна быть заказана и поставлена в течении 2-ух недель. Пы.Сы. Интересно, новая приборка того же производителя тоже будет с этим глюком? По результатам отпишусь, если здесь будет в тему...

[Dider]

Подскажите:
1) Щелчки и гул на разгоне на 1 и 2 передаче. Гул при разгоне на 3,4,5. Вой при движении накатом на всех передачах. Передачи включаются без двойного выжима, первая иногда с усилием, задняя иногда может хрюкнуть. Пробег 37 выпуск 10 год, взял с рук и масло родное(по заукам его вообще там нет, но не греется). Поможет ли смена масла на нормальное? Если не поможет, имеют ли право отменить в гарантии из-за неродного масла?
2) обнаружил легкий пристук при включеном сцеплении. Выжимной? Гарантия?
3) кажется ватноватой педаль тормоза. Большой ход с плавным замедлением. Хорошо тормозить начинает с педалью у пола. На среднее/резкое нажатие пшикает.

Владелец бывший сказал по гарантии ничего не делал, менял только дпдз, ну и ТО. Причем в СК нет никаких отметок кроме ТО.

Кстали, ржавчину исправляют? Отметок осмотра кузова нет в СК
1) Кромка капота над левой фарой
2) вокруг эмблемки багажник
3) резинка по крыше лезет 1 жучок.

Зы читал тему так и не понял сокращений, проверьте:
ИПГ - инженер по гарантии
СК - сервисная книжка
ПССС - ???

[aland]

Сообщение от Dider

ИПГ - инженер по гарантии
СК - сервисная книжка

ага.

Сообщение от Dider

ПССС - ???

ПССС - предприятие сервисно-сбытовой сети. т.е. - официальный дилер.
ССН - срочное сообщение о несооотвествии.

[garantys]

Сообщение от Dider

Подскажите:
1) Щелчки и гул на разгоне на 1 и 2 передаче. Гул при разгоне на 3,4,5. Вой при движении накатом на всех передачах. Передачи включаются без двойного выжима, первая иногда с усилием, задняя иногда может хрюкнуть. Пробег 37 выпуск 10 год, взял с рук и масло родное(по заукам его вообще там нет, но не греется). Поможет ли смена масла на нормальное? Если не поможет, имеют ли право отменить в гарантии из-за неродного масла?
2) обнаружил легкий пристук при включеном сцеплении. Выжимной? Гарантия?...

По шумам трудно что-либо советовать заочно. Надо слушать. У меня, как на подавляющем количестве переднеприводных ЛАД, коробка тоже издает звуки. Многим людям они кажутся диким воем, а многие не обращают на них внимания.

Замена масла вряд ли решит проблему шумов. Но поменять все же стоит. С гарантии коробку не должны снять. Как бы ИПГ еще узнал, что там масло не родное или не рекомендованное? Разумеется, если Вы сами ему об этом не скажете.

3) кажется ватноватой педаль тормоза. Большой ход с плавным замедлением. Хорошо тормозить начинает с педалью у пола. На среднее/резкое нажатие пшикает.

По тормозам почитайте здесь http://www.lkforum.ru/showpost.php?p...5&postcount=18

Кстали, ржавчину исправляют? Отметок осмотра кузова нет в СК
1) Кромка капота над левой фарой
2) вокруг эмблемки багажник
3) резинка по крыше лезет 1 жучок.

Ржавчину исправляют по гарантии, если очаг коррозии появился не в месте скола от камня или чего-нить другого.

В появлении ржавого налета под эмблемой виноваты стальные пружинные шайбы, которыми она крепится. Это они ржавеют, а налет вылезает наружу.
Устраняется по гарантии.

[Oleggerman]

garantyrns, здравствуй.
Можно вопрос:
На моей калине 1,4л 16кл за 1,5 года поменяли по гарантии 7 помп и комплект ГРМ (ролики и ремень).
Гарантия в декабре кончилась. Как и кончилась в начале февраля работы помпы очередной раз. Так как гарантии нет ставил помпу новую своими силами, в итоге обнаружил что помпа стоит не родная а от 2112-..... с прямоугольным зубом.
Есть ли вариант наехать на ОД и потребовать от них что либо?

[Dider]

garantyrns, спасибо!

Многим людям они кажутся диким воем

Максимально на уровне 3-4 скорости печки. Или иной раз приходится повышать голос при выключенных источниках шума. Сегодня запишу на телефон

[Александр универсал]

У меня вопрос. Возможно ли поменять катализатор по гарантии, если год уже прошёл? Когда обратился по поводу чека, тогда и узнал о низкой эффективности катализатора(нейтрализатора), года машине ещё не было.

[Dider]

http://www.youtube.com/watch?v=PoZzF...ature=youtu.be
Звук коробки с 50 секунды на пассажирском сидении
С 2 минут до 2.50 звук между ног водителя.

Еще сегодня обнаружил стук при движении задним ходом и торможении, он есть на 32-33 секунде. ШРУС похоже?

[garantys]

Сообщение от Oleggerman

garantyrns, здравствуй.
Можно вопрос:
На моей калине 1,4л 16кл за 1,5 года поменяли по гарантии 7 помп и комплект ГРМ (ролики и ремень).
Гарантия в декабре кончилась. Как и кончилась в начале февраля работы помпы очередной раз. Так как гарантии нет ставил помпу новую своими силами, в итоге обнаружил что помпа стоит не родная а от 2112-..... с прямоугольным зубом.
Есть ли вариант наехать на ОД и потребовать от них что либо?

Если сохранился заказ-наряд с отраженными в нем использованными при ремонте запчастями и если там указана помпа 2112, то можно. Иначе, как доказать?

Добавлено через 2 минуты

Сообщение от Александр универсал

У меня вопрос. Возможно ли поменять катализатор по гарантии, если год уже прошёл? Когда обратился по поводу чека, тогда и узнал о низкой эффективности катализатора(нейтрализатора), года машине ещё не было.

Если есть на руках документальное подтверждение Вашего обращения с резюме в отношении низкой эффективности, то можно.

Добавлено через 24 минуты
Dider, с шумами КПП - сколько ИПГ, столько и решений. Я не возьмусь принять решение по записи. Извини.