Гарантийное и сервисное обслуживаниеОтзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.
Вообще вопрос гарантии в России - очень скользкий. Сервисмены могут лишить гарантии на электрику в случае самовольной установки AUDIO, сказать что стойки не попадают под гарантию, типа что вы сцепление сами сожгли и т.п. Т.е пол машины не попадает под гарантию. Но ведь Вы берете автомобиль как единое целое, а не по запчастям. Вобщем надо немного времени, некоторых юридических знаний - и любое дело против сервисменов в суде будет выиграно.
Ответ: Самостоятельная установка музыки - снимут с гарантии?
DrJekyll, За ради спортивного интереса задал на сайте атвоваза тот же вопрос. Получил тот же самый (слово в слово) ответ ) Такое впечатление что отвечает не человек, а робот. Впрочем, в адресе отправителя так и значится robot ) Зачем на нас, убогих, время людское бесценное тратить... Сам тоже раздумывал ставить самому или нет.. Решил пока ставить то что есть, как раз это подходит к ответу робота с автоваза - магнитола и назад динамики на 13 (давно валялись дешевые Velas, достались на халяву, все не было применения) по стандартной разводке. Как раз пока и ставить больше нечего - не прикупил А дальше видно будет. Это, конечно, не звук, ну хоть магнитолу опробовать да сверчков заглушить с передней подвеской...
__________________ А какой смысл покупать машину, чтобы разъезжать по асфальту? Там, где асфальт - ничего интересного, а где интересно - там нет асфальта.
(c) Стругацкие
Ответ: Самостоятельная установка музыки - снимут с гарантии?
Скажу по своему опыту работы инжинером по гарантии!!!
При установки магнитолы и любова доп. оборудования ни один дилер не имеет права снять а/м с гарантии, так как гарантию на автомобиль даёт завод производитель автомобиля. А вот дилер может отказать в проведении гарантийного ремонта если будет выявленна прямая связь между установленным боп. оборудованием и возникней неисправностью, т.е поставили музыку отказал ЭУР, взаимосвязи между этим нет ни какой, соответственно ремонт должен быть гарантийным. А вот если после установки колонок появятся сверчки в обшивки тут уж извините, имеют полное право отказать в проведении гарантийного ремонта.
Пришло время первого ТО. Начитавшись хвалебных сообщений с форума, выбрал я "клубный" сервис Ростокино Лада, благо от дома недалеко и очередей нет. Позвонил, записался, приехал в назначенное время. Начали оформлять.
Первый косяк начался с документов. Мне предложили расписаться под фразой: "Прошу принять автомобиль без осмотра внешнего вида, в случае обнаружения повреждений обязуюсь претензий не предъявлять". То есть если кто-то из сотрудников сервиса случайно поцарапает машину или вообще разобьёт - я не против. На мои возражения приёмщик предложил заплатить 400 рублей за мойку, чтобы на машине не было ни пылинки. В противном случае, цитирую: "Я даже смотреть на неё не пойду". Как выразился приёмщик: "Это пункт от мошенников...". То есть я потенциальный мошенник, а они белые и пушистые.
Ладно. Нашли компромиссный вариант, посмотрели на машину, приёмщик забрал ключи и пошёл курить. На вопрос когда будет готова, пожал плечами, сказал: "может сегодня". Понимая, что процесс не быстрый, я поехал домой. Прошло 5 часов с момента как сдал машину, рабочий день подходит к концу, тишина. Звоню сам. Объяснил приёмщику кто я и что, он мне поведал, что машина на диагностике ещё и сегодня, наверное, не сделают.
На следующее утро звонят, говорят готово. Приезжаю. Приёмщик сообщает, что всё сделали, машина на стоянке, можно забирать. Ну, думаю, самое главное. Пусть долго, главное сделали.
По факту начинается выяснять, что на мои претензии по кондиционеру не отреагировали. Всё в норме. Объяснив, что галлюцинациями я не страдаю, и несколько раз наблюдал, как при включении кондиционера у меня начинали плавать обороты, уговорил его посмотреть ещё раз. Приёмщик сел в машину, ничего не нашёл, но обнаружил, что с усилителем руля какие-то проблемы. Машину отправили обратно в сервис. Как же так, сервисная книжка предписывает проверить усилитель руля в рамках ТО. Я заплатил за эти работы. А получается, что никто ничего не проверял. И если бы не случайность, я забрал машину и уехал с неисправностью.
Получаю через некоторое время машину опять. Сижу сам 20 минут с включённым кондиционером, жду пока проявится проблема с холостым ходом. Дождался, позвонил приёмщику, тот пришёл - своими глазами увидел. Собрался консилиум, стали решать гарантийный это случай или нет. Причём никто толком объяснить не может в чём собственно проблема. Предлагают залить супер прошивку за 3000. На мои замечания, что я слечу с гарантии, отвечают: "Гарантия вещь эфемерная", намекая на то, что у них я по гарантии всё равно ничего не получу, платите деньги. К консилиуму присоединился менеджер по гарантии, он принял волевое решение поменять датчик х.х., хотя может и не в нём дело. Ладно. Загоняем машину обратно. Через какое-то время захожу в рем. зону мастер какой-то орёт: "Уберите, наконец, уже эту машину от сюда, она мне поперёк горла". Не знаю, поменяли чего или нет (т.к. в документах это ни как не отразили), может просто постояла, чтобы от меня отвязаться. Посмотрим на результат.
Дальше иду платить. Смотрю в документы. Значатся несколько строчек за диагностику. Но неисправности были выявлены и устранены по гарантии, за что же я должен платить? Обращаю на это внимание приёмщика, он консультируется с зам. директора, пересчитывают стоимость.
Устав уже спорить, забираю всё как есть, уезжаю. Обнаруживаю дребезг в кожухе на рулевой колонке. Как был, так и стался. Ё-моё. Приёмщик же сказал, что исправили. Но, учитывая, что в документах никаких подобных работ не отражено, видимо никто и не прикасался к решению этой проблемы.
Приезжаю домой. Открывают капот. Клейма аккумулятора накинута, но не закручена. Забыли. Пипец. Что ещё сервисмены "забыли" проверить или прикрутить?
В общем, первое ТО мне обошлось в 5063р., делали мне его полтора дня, за всеми приходится ходить и просить сделать. Никому ничего не надо, пальцем не тыкнешь, делать нихрена не будут. Впечатление сложилось, что задача срубить по-быстрому денег с клиента, а дальше хоть пожар.
Последний раз редактировалось eboy20; 24.07.2009 в 00:09..
Предлагают залить супер прошивку за 3000. На мои замечания, что я слечу с гарантии, отвечают: "Гарантия вещь эфемерная", намекая на то, что у них я по гарантии всё равно ничего не получу, платите деньги.
Я чего то не понял,легализовали чтоль прошивку?
__________________
Раньше был хэтч 1.4,теперь сарай Калина-2 полный люкс!
Конечно нет. Кто ж её легализует. Просто сервисменам всё равно, что ты останешься без гарантии, это их не волнует. Слесарь, который предлагал прошивку, уверял, что мы же сервис, если мы зальём, значит будет гарантия, тока платите. А потом менеджер по гарантии подтвердил, что, конечно, прошивка заводом изготовителем не одобрена, и по-хорошему они её заливать не должны. Они просто предлагают, всё на усмотрение владельца...
Блин, берите книжку, идите на любой нормальный сервис, и пусть сделают все, что положено - перечень работ по ТО указан. Проконтролируете все, сделаете дешевле. По гарантии надо проходить максимум ТО-15, дальше уже смысла нет, все косяки вылезают до ТО-30 (а 99% до ТО-15).
Ответ: Самостоятельная установка музыки - снимут с гарантии?
Цитата:
Сообщение от Alexey_Movchan
Сам тоже раздумывал ставить самому или нет.. Решил пока ставить то что есть, как раз это подходит к ответу робота с автоваза - магнитола и назад динамики на 13 (давно валялись дешевые Velas, достались на халяву, все не было применения) по стандартной разводке. Как раз пока и ставить больше нечего - не прикупил А дальше видно будет. Это, конечно, не звук, ну хоть магнитолу опробовать да сверчков заглушить с передней подвеской...
Сегодня были у дилера (Автотрейд), еще раз узнавали относительно установки музыки. Но конкретно, не по поводу гарантии, а вообще.
Итого: ожидание – час-полтора часа; стоимость – 1500 рэ (оплата после установки); присутствовать при установке нельзя (банально, чтобы посмотреть что творится в дверях, т.к. ранее при покупке делали антикор обработку), да еще и пожелания высказывать установщикам не имеет смысла (т.е. они сами знают что и куда ставить – больше чем уверен, что подвесили бы динамики снизу из багажника).
Мысленно послали их подальше и уехали. Своими силами на данный момент установлены тыловые динамики, без доработок, к штатной проводке, очень бюджетно.
Antoha-401, собственно, так я все и предполагал. Опять же, следуя здравому смыслу, чем магнитола может навредить штатному электрооборудованию автомобиля? На мой взгляд, ни чем.
Только, скажите пожалуйста, прорезанные отверстия в декоративной обивке передних дверей под динамики будут поводом для снятия с гарантии или нет?
MuRoW, а в чем проблема с антенной? Спокойно подключается к проводу выходящему из магнитолы.
) Такое впечатление что отвечает не человек, а робот. Впрочем, в адресе отправителя так и значится robot 
Линейный вид
