У меня вопрос по страхованию.
Точнее, по классам ОСАГО.
Я с самого начала (как ввели ОСАГО) страхуюсь в одной и той же компании "Северная казна". Сначала страховал мотоцикл (несколько лет с начала ОСАГО), потом 9-ку (9 лет), потом калину, на которой езжу уже 5 лет. Один год, когда покупал калину, "уходил" в "Росгосстрах" (в салоне не было представительства "Северной казны", а ОСАГО нужно было оформлять), но оформлял справку соответствующей формы, чтобы сохранился класс по ОСАГО и были скидки. В результате, у меня был высший 13-й класс по ОСАГО (скидка при страховке 50%). В прозапрошлом году, когда начались проблемы с полисами ОСАГО, параллельно со страхованием машины в "Северной казне", страховал мотоцикл в "Росгосстрахе", страховку оформлял "открытую" (без указания водителя) на 3 месяца (сыну покататься — он на права сдал, на 3 категории). Они заявили, что в общей базе на меня (по классу ОСАГО) данных нет (все по компьютеру и ничего нельзя ввести дополнительно), и скидку мне не дали. Времени было в обрез (заканчивался срок действия техосмотра) и я заплатил без скидки (плюс навязали страхование жизни).
В прошлом году (22 декабря закончится) оформлял такую же "открытую" страховку в "Северной казне" и на калину (до этого у меня все страховки были "именные", с одним водителем). Они считали вручную и скидку мне дали по моему 13-му классу.
На днях решил оформить новую страховку в "Северной казне, уже "именную" (сын — в армии, ушел в начале декабря и, соответственно, весь год его не будет). У них установлена новая программа с общей базой страховщиков. И в этой базе у меня оказался всего навсего 4-й класс, т.е. скидка всего 5%! Как пояснили мне, данные в базу были внесены по страховке в "Росгосстрахе".
За все время страхования (как уже говорил, с самого начала введения ОСАГО), не было ни одной выплаты по ОСАГО — не попадал в ДТП. Т.е. ни в Госстрахе, ни в Северной казне выплат не было. А, на сколько мне известно, класс по ОСАГО "обнуляется" только при страховом случае.
Вопросы:
1. Куда обращаться, чтобы мне восстановили класс по ОСАГО и ввели его в общую базу страховщиков?
2. Могу ли я, в случае восстановления класса, получить обратно переплаченные деньги?
Вообще, по данным страховых агентов "Северной казны", пока программа общей базы устроена так, что класс по ОСАГО обнуляется при любых изменениях в "профиле" клиента. Например, при вводе данных в общую базу была сделана опечатка в отчестве клиента и, после ее исправления уже страховым агентом, при оформлении нового полиса, у клиента "слетел" в ноль класс по ОСАГО.
Получается, что страховщики "обувают" нас на деньги, принудительно сбрасывая наши скидки, которые нам положены по закону, за безаварийную езду.
1. Куда можно написать жалобу о неверном КБМ - написано тут
2. Как подать жалобу на сайте ЦБ: www.cbr.ru -> Интернет-приемная Банка России -> Подать жалобу -> Неверное применение КБМ (скидки за безаварийную езду) при заключении договора -> Нет, перейти к подаче жалобы
3. Образец жалобы в ЦБ - тут.
4. Как правильно провести расчет стоимости страховки ОСАГО - написано тут
у меня такаяже ситуация была - купил новую машину в августе, а срок страховки на старую машину заканчивался в сентябре. Не захотев потерпеть 3 недели, застраховал по старому Кбм. Пожалел, надо было потерпеть.
Кбм изменяют после окончания срока действия предыдущего полиса.
Так через эти пол-года у меня как раз закончится срок действия МОЕГО полиса.
Цитата:
Сообщение от Lion1
Такой уж порядок, деваться некуда.
Про логику и порядок, в принципе-то, всё понятно. Класс должен повышаться раз в год, а не чаще.
Но я не понимаю, как они определяют, когда этот год уже прошел, а когда нет, если в течение года было заключено более одного договора?
Ситуация усугубляется, если по какому-то из договоров РГС "забыла" повысить коэффициент...
Несоответствие информации по коэффициенту "бонус-малус" в автоматизированной системе обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средствВ соответствии с пунктом 10 статьи 15 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее - Закон N 40-ФЗ) при прекращении договора обязательного страхования страховщик предоставляет страхователю сведения о количестве и характере наступивших страховых случаев, об осуществленных страховых выплатах и о предстоящих страховых выплатах, о продолжительности страхования, о рассматриваемых и неурегулированных требованиях потерпевших о страховых выплатах и иные сведения о страховании в период действия договора ОСАГО (далее - сведения о страховании). Сведения о страховании предоставляются страховщиками бесплатно в письменной форме, а также вносятся в автоматизированную информационную систему обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее - АИС ОСАГО). Заключение договора обязательного страхования без внесения сведений о страховании в АИС ОСАГО и проверки соответствия представленных страхователем сведений содержащейся в АИС ОСАГО и в единой автоматизированной информационной системе технического осмотра информации не допускается.
В соответствии с Законом 40-ФЗ Оператором АИС ОСАГО, организующим и осуществляющим обработку формируемых в ней сведений, является профессиональное объединение страховщиков - РСА, в перечень осуществления полномочий которого входит организация и обработка персональных данных, формируемых в АИС ОСАГО.
Рекомендованный порядок действий:
В случае если страховщик ссылается на неверные сведения о коэффициенте "бонус-малус", содержащиеся в АИС ОСАГО, Вам следует направить заявление в Банк России.
На основании полученного заявления Банк России в рамках компетенции запрашивает информацию у РСА и предыдущего страховщика ОСАГО.
По результатам рассмотрения предоставленной информации Банк России в рамках компетенции принимает меры к страховщику для организации актуального отражения данных КБМ в АИС ОСАГО.
Разъяснение Банка России "Рекомендации Банка России гражданам по спорным вопросам взаимодействия со страховыми организациями"
Текст документа приведен в соответствии с публикацией на сайте http://www.cbr.ru/ по состоянию на 24.09.2015.
Добавлено через 12 минут
вот еще выдержка из статьи опубликованной в журнале "Арсенал предпринимателя", 2015, N 9:
:
Банк России недавно опубликовал Рекомендации гражданам по спорным вопросам взаимодействия со страховыми организациями (без номера и даты). В них рассмотрены наиболее распространенные спорные ситуации, которые возникают между гражданами и страховыми компаниями. В статье мы рассмотрим и прокомментируем выпущенные Рекомендации, а также приведем алгоритм действий, которые гражданин может предпринять, если страховая компания нарушает его права.
Вначале скажем, что органом страхового надзора является Банк России. Именно он регулирует, контролирует и надзирает за страховой деятельностью в России. Так сказано в пп. 7 п. 1 ст. 4.1 Закона РФ от 27.11.1992 N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации". Поэтому все жалобы на неправомерные действия страховых компаний нужно адресовать территориальным учреждениям Банка России. Сделать это можно через интернет-приемную Банка России (http://www.cbr.ru/IReception/).
Кроме обращения в Банк России существуют альтернативные варианты воздействия на страховую компанию. Во-первых, потерпевший может обратиться в суд. В соответствии с п. 1 ст. 11 ГК РФ именно суд защищает нарушенные гражданские права. Во-вторых, страхователь может подать жалобу в Российский союз автостраховщиков (РСА). Он проведет проверку деятельности страховой организации и примет в отношении ее меры. Впрочем, обращение в этот орган, на наш взгляд, едва ли даст результат. Объясняется это просто: РСА призван защищать интересы страховщиков, а не автовладельцев.
Последний раз редактировалось asdonik; 27.11.2015 в 09:07..