Официальный дилер АВТОКОМПЛЕКС - обслуживание и ремонт клубных LADA Kalina

[Автокомплекс]

Уважаемые Калиноводы!

Приглашаем вас обслуживать свои LADA Kalina у официального дилера LADA, техцентре «АВТОКОМПЛЕКС». За несколько лет плодотворного сотрудничества с Лада Калина Клубом мы стали любимым сервисом для многих одноклубников.

Предлагаем Вам честное обслуживание вашего автомобиля на спец. условиях. Помимо гарантийного ремонта, мы можем выполнить полный перечень работ по уходу за автомобилем, такие как: ТО, плановый ремонт, капитальный ремонт агрегатов, кузовной ремонт (от полировки до аэрографии и сложного кузовного ремонта), а также полный перечень работ по тюнингу автомобиля (замена элементов подвески на более качественные компоненты, установка любого доп.оборудования, в том числе и кардинально меняющие свойства автомобиля).

Сейчас мы начинаем еще более тесное сотрудничество с вашим Клубом. Мы стремимся к тому, чтобы каждый одноклубник чувствовал себя в нашем сервисе как дома. Для этого к вашим услугам:
- персональный клубный менеджер (моментально реагирует и решает все вопросы одноклубников по обслуживанию он-лайн),
- принимают клубные автомобили персональные клубные мастера-приемщики: Абашкин Олег и Поздняков Алексей (принимает клубные автомобили, внимательно выслушивает и рекомендует, без навязывания услуг и обмана, моментально реагирует и решает все вопросы одноклубников по обслуживанию в день обращения),
- скидки по клубным картам (5% на работы),
- зона отдыха, оборудованная домашним кинотеатром,
- кафе с вкусной домашней кухней.

Мастера-приемщики находятся в помещении автосалона, на первом этаже.

Обязательно предъявите клубную карту на приемке при обращении (ДО, а не ПОСЛЕ)! В противном случае скидка не будет засчитана!

Наш официальный сайт, направление LADA: www.lada77.ru

Схема проезда:


С удовольствием ответим на все интересующие вас вопросы. Задавайте их в этой же теме. Ведущие раздела: Автокомплекс.

Телефоны Технического Центра:
тел. (495) 937-85-50
тел. (495) 937-85-51

Наш адрес: г. Москва, ул. Академика Королева, д. 13. Заезд с ул. Аргуновская. Часы работы: с 9.00 до 21.00 без выходных!

[Autocompleks.ru]

Сообщение от Rodriges

Уважаемый Автокомплекс!
Убедительная просьба уведомлять всех кто записывается (или уже записался) на выходные, что гарантийное обслуживание осуществляется только по будням

Извините за предоставленные неудобства. К сожалению я сама узнаю о том, что инженер по гарантии один и не работает в выходные только тогда, когда он уже один.
Но сейчас - мастер по гарантии (одобрение на гарантийные ремонт и все вопросы по гарантии) осуществляется с 9 до 18 каждый день кроме выходных!

Добавлено через 36 секунд
[QUOTE=ТаварищЪ;2216331]

Сообщение от urik_sp

ТаварищЪ а разве регулировка ручника, протяжка гаек

я так понял, что это временно, пока второй ИПГ в отпуске. когда выйдет - будут и на выходных осуществлять, только толку в этом мало - запчастей у них нет вапще!!! был 08.07 на ТО-3, так и сказали - запчастей нет! ждать недели 2. (даж личинки в замок не нашлось).. По поводу прохождения ТО отпишусь завтра, когда захвачу распечатку работ и цен. в целом - нормально.

протяжка гаек и регулировка ручника не входит в регламентные работы. входит проверка состояния этого, а вот исправления - за свой счёт. Кондёр не навязывали, ваще про него не слова не было. а вот свечи поменять забыли, но... обо всём по порядку...завтра!)

Ждем от вас отчет!

[ТаварищЪ]

кстати,а замена шаровых - гарантийный случай или с меня правильно денег содрали? а то под рукой негде посмотреть..
спасибо

[Autocompleks.ru]

Сообщение от Kaschey

На счет ошибки ДМРВ сказали мне - диагностика платная, 400 руб. если что нить найдем - тогда скинем в гарантию. Оставил машину, вечером приехал. Выставляют счет на 600 руб. 200 мойка, 400 диагностика.
И счет суют, на 600 руб... Тут я вспоминаю что за ними должок на 650 руб, напоминаю про него. Тут на меня набрасываются оба приемщика - и Олег и Дима. А какого вы сразу не сказали что хотите в счет долга делать работы, их мол нужно по другому оформлять, ИПГ нет уже, вы должны были заранее это сообщить.

Добрый день,
попробую прокоментировать ваше сообщение:
1. По правилам, если проводилась диагностика и не выявила неисправностей (в частности гарантийного ремонта) то она оплачивается клиентом. К сожалению ошибки не отображались.
Об этом и делать ли эти операции вам сообщает менеджер в обязательном порядке ДО начала работ. Вы всегда можете от этого отказаться.
2. Насчет долга. Это правда. Если мы вам должны были какую-то сумму об этом лучше сообщить заранее, т.к. возврат осуществляется с разрешения руководства. В 18 часов такой возможности уже не было.
Хочется от лица всех сотрудников Автокомплекса принести вам наши извинения, если посещение нашего автосервиса вас расстроило.
Будем стараться в дальнейшем не доставлять таких неудобств.

[Mikky]

ТаварищЪ, гарантия на шаровые - один год или 35 ткм. См. условия гарантии в Гарантийном талоне или на официальном сайте АвтоВАЗ.

Протяжка гаек предусмотрена пунктом 2.1 талона №3 из сервисной книжки:

2.1 Проверить нормированным крутящим моментом затяжку креплений агрегатов, узлов и деталей двигателя и шасси.

Про ручник написано как-то расплывчато, но всю жизнь на ТО ручник подтягивали, и считалось, что это входит в плату за техобслуживание.

[ТаварищЪ]

Сообщение от Mikky

2.1 Проверить нормированным крутящим моментом затяжку креплений агрегатов, узлов и деталей двигателя и шасси.

во именно, что "ПРОВЕРИТЬ".. т.е. проверка входит в стоимость ТО, а вот если при проверке обнаружены изъяны - будьте добры, платите за их устранение...вот здесь то работники СТО и накручивают себе рублей 600-700 с каждого!

[Mikky]

ТаварищЪ, У вас машина гарантийная?

[ТаварищЪ]

Сообщение от Mikky

ТаварищЪ, У вас машина гарантийная?

гарантийная, иначе не платил бы такие деньжищи по ТО!

[rock56]

Сообщение от ТаварищЪ

во именно, что "ПРОВЕРИТЬ".. т.е. проверка входит в стоимость ТО, а вот если при проверке обнаружены изъяны - будьте добры, платите за их устранение...вот здесь то работники СТО и накручивают себе рублей 600-700 с каждого!

те слесарь начинает крутить гайги и если они не затянуты то он берет за это деньги? БРЕД!!! протяжка входит ибо это влияет на безопасность.
а по поводу гарантии пишити на сайте АвтоВаз в обратную связь там ответят.

[Mikky]

ТаварищЪ, Тогда почему устранение за деньги?

Короче, попробуйте другое ПССС.

[ТаварищЪ]

Итак, прохождение мною ТО-3.
07.07.2011. прием - 15.00, возврат в 21.10. Приемщик Абашкин Олег. Калина 111960.
В целом - удовлетворительно
Приехал на 40 минут раньше записи. Олег работал с клиентом. подождал. потом оказалось, что тех кто первый раз необходимо внести в базу. пошёл вносится в базу в другой конец здания, с мыслью о том, что можно было и раньше сказать об этом, пока я 40 минут выжидал своей очереди на прием.
Внесли в базу. начали приём. Всё нормально, адекватно. Олег записал расходники, которые я привёз с собой (масло (кстати, сертификатом на него никто не поинтересовался), промывку-пятиминутку, фильтры: масляный, топливный, воздушный, свечи, ремень генератора - как оказалось, привёз не такой, длинный - поставили свой). Отговорил меня пользоваться пятиминуткой и было решено использовать обычное промывочное масло. Рассказал ему о некоторых проблемах, а именно - облазят зеркальные элементы, не горят задние туманки, не работает замок пятой двери и другие мелочи. Скажу сразу, не одно не исправили. запчастей у них нет вообще, даж личинки в замок не нашлось, если заказывать - две недели, а противотуманки - сказал надо нажимать сильней!)) нажал - работают, нажал поле того как уехал - не работают. жал сильнее, потом ещё сильнее, что аш чуть блок света не выдавил - не работают. отлично.
При приемке выдали наряд заказ на сумму 7200 р., где было кроме ТО-3 (5200 руб.) промывка, промывочное масло, мойка движка и кузова, работы по устранению вышеназванных проблем (их стоимость вписывалась на случай, если это окажется не гарантией). Олег сказал, что за сегодня вряд ли получится, т.к. много зависших машин и он плохо и тяп-ляп делать не умеет, но постарается уложиться. спросил клубную карту - одну отыскал (скидка 5%). При работах не присутствовал, у самого работа.
Часа через 2 звонит, говорит нужно почистить задние тормозные барабаны, одна шаровая в негодности, но если менять то сразу 2 и сальники менять (но это сделали по гарантии), говорит, примерно на 2500 руб. ладно, думаю - тормоза, колёса - вещи не шуточные, меняй.
В итоге, сделали в этот же день. приезжаю забирать. моя только спускается с подъемника. из машины музыка дынс-дынс! удивился, подхожу к Олегу, говорю - какого фига?!! отругали мастера за это, принесли глубочайшие извинения.
Распечатали окончательный наряд-заказ. ИТОГО: 10482,88 (скан прилагаю).
выгнали машину. смотрю. визуально всё в норме). в багажнике остатки масла, остатки промывочного, 2 старых шаровых пальца, старые фильтры, очиститель карбюратора (так и не понял зачем)..и.... новые свечи!!!! Т.е. свечи они поменять забыли! кричу об этом. опять глубочайше извиняются, меняют свечи. также не оказалось той пятиминутки, которую привозил с собой. спрашиваю, где? звонит выясняет. оказывается промыли сначала пятиминуткой, потом обычным маслом промывочным... опять весь не в понятках... достал, посмотрел щуп - ни "как слеза", но свежее.
В общем, ехал я обратно с неоднозначным настроением. вроде работа авто стала приятней, но эти вот косяки, да + общая цена в 13 000 руб. (с расходниками)!!!
По работе сервиса - хотите, чтоб делали лучше - стойте над душой!!!
если поеду туда ещё, присутствовать буду обязательно!!!
5-ый день езжу после ТО - пока всё в норме. сегодня в автопробег тыщ на 6 км.. посмотрим...
п.с. кстати мои цены и работы выкладываю в скане. там же результаты сход-развала. смотрите, комментируйте, советуйте...
спасибо!