Ladavod_SPb, грустно... простую вещь не смогли осилить. Что за приемщик такой? По поведению на Евгения не похоже.
Как я понял новая политика автоваза, насаждаемая лягушатниками- "повышение качества" т.е. вырождается в минимальное признание гарантийных случаев.
__________________
Сайт любителей-энтузиастов старой отечественной дорожной и строительной техники http://www.techstory.ru
Что за приемщик такой? По поведению на Евгения не похоже.
Он самый. Почему не похож? Он не хамил, деталь заказывал не он, получал не он. Извиняться не обязан. Это скорее должен был сделать руководитель сервиса, но он был "очень занят на ближайшие 40 минут". Понос его пробрал от расстройство за своих разгильдяев, что ли?
Цитата:
Сообщение от SergeySPb
т.е. вырождается в минимальное признание гарантийных случаев.
Почему, он признан. Просто либо не то заказали, либо не то прислали, либо мой МУС ушел на другую машину.
Эх для меня это всегда было самым противным занятием извиняться за подчинённых.
Это ни кто не любит, но уважающие себя руководители так делают, а потом делают так, чтобы надо было меньше извиняться.
Добавлено через 5 минут
Цитата:
Сообщение от SergeySPb
вероятно не в правилах директора спускаться до общения с клиентами...
Вероятно он просто не в курсе как должен вести себя руководитель в подобной ситуации. Ну собственно какой руководитель таков и сервис. Никто не в курсе как надо работать.
Последний раз редактировалось Ladavod_SPb; 22.03.2014 в 12:03..
думаешь реально за машину деньги вернуть с их постоянной сменой юр лица? Я то больше по железкам... а вот такая тонкость не понятна.
Я то в Питерладе брал :-), а постоянная смена может и не юрлиц, а просто названий, а ОГРН тот же.
ЗЫ: У меня был случай, ещё моя на тот момент будущая жена в 2001 году купила монитор Сони 15 дуймов ЖК за 12 тыр с трехлетней гарантией и вот за 1 месяц до конца гарантии он сломался. Пошли мы в СЦ он там месяц пролежал и выдали нам бумагу, что починить не могут так как ЗЧ нет, поехали мы в магазин, а на его месте другой, заходим подходим к продавану так мол и так вот чек, вот заключение, он пошёл в подсобку, потом возвращается и говорит, да это мы выбирайте любой моник за 12 тыр ну мы тогда и выбрали 19 дюймов и довольные поехали за старым Соником домой. Вот так тоже бывает.
__________________
Оценщик - это человек профессия которого, считать чужие деньги.
М-412 (он же ИЖ) -> Opel Kadett Caravan -> ВАЗ-21154 -> ВАЗ-11176 -> VW Polo Sedan -> VW Golf Plus 1.2 TSI & DSG -> VW Touran 2.0 TDI & DSG6 -> Evolute i-JOY
Не обратил внимания на нумерацию. Я как то не верю в действенность этой самой книги в современном мире. Моя жалоба была №8. С какой даты начата книга и кто что писал не знаю. Мне это было не интересно. Напомнил о себе через их сайт еще. Завтра напишу ВАЗу. Больше ничего делать не буду, думаю что фигня все это.
Ladavod_SPb, ВАЗу писать по обратной связи смысла мало- придет что то типа "обратитесь на горячую линию и к руководителю сервиса"... а вот письменная претензия, зарегистрированная с требованием письменного ответа об устранении в кратчайшие сроки, думаю шибко полезная вещь, особенно на суде.
__________________
Сайт любителей-энтузиастов старой отечественной дорожной и строительной техники http://www.techstory.ru
Думаю действительно пора начать как-то учить разгильдяев. При случае узнаю как похлеще наказать именно Дакар за просрочку времени ожидания ремонта. С ЗПТФ они действительно теперь в 45 суток не уложатся.Ну а для начала поищу возможность встречи с высшим руководителем этой компании. Может он научит руководителя сервиса не прятаться в туалете 40 минут , а элементарно извиниться за 30 секунд перед клиентом и этим самым тут же исчерпать по сути всего-то небольшое недоразумение, не доводя до конфликта подобную ситуацию.
, а элементарно извиниться за 30 секунд перед клиентом и этим самым тут же исчерпать по сути всего-то небольшое недоразумение, не доводя до конфликта подобную ситуацию.
Линейный вид
