почему они молчат и не объяснят суть происходящего?
Да потому что нет у них, скорее всего, никакой информации по данному случаю ..а на телефон можно просто не отвечать.
Сейчас все на совести Зевса, хочется верить что мы убедимся в его добропорядочности и увидим необходимые документы.