Гарантийный случай или нет? - 5

[seryogad]

Если кому интересно... Сегодня по гарантии поменяли поводок заднего стеклоочистителя из-за наличия некрасивых пятен ржавчины. Также поменяли релинги из-за коррозии и вспученной краски на средних стойках, наружные зеркала из-за дрожжания зеркальных элементов на асфальте с крупным щебнем. В субботу перекрасят накладки под дверными ручками. По сайлент-блокам отказали. Пояснили что замене подлежат только при отслоении внутренних втулок, разрушении резиновых элементов и всё это должно сопровождаться явными стуками. Спорить не стал, на десятке в таком же виде сайлент-блоки у меня отходили 200 тык. Но "попытка - не пытка"... ))) А вообще, молодцы ребята. Откровенного торможения в вопросах не проявляют. За что им благодарен.


Здравствуйте, Дегтяренко Сергей Анатольевич!

В систему обратной связи ОАО ''АВТОВАЗ'' от Вас поступил вопрос:

14.06.15
"Добрый день. На прошлой неделе проходил ТО-4. Увидел, что в передних рычагах сайлент-блоки вроде как в трещинках. На мой вопрос о допустимости такого состояния, слесарь сказал, что всё нормально. Вчера заехал на эстакаду и ещё раз посмотрел на сайлент-блоки. Они в трещинках по внешнему диаметру, там где можно рассмотреть. Так же потрескались резинки стоек стабилизатора и втулки стабилизатора. Насколько это критично и возможна ли замена по гарантии?"


19.06.15
"Добрый день, Дегтяренко Сергей Анатольевич! Спасибо за обращение. Наличие поверхностных трещинок не является дефектом. Дефектом является отслоение резиной основы от металлической"
C уважением, управление организации сервисного обслуживания автомобилей


Только что звонили с Автоваза, делали опрос по рулевой рейке и задним тормозам. Спрашивали подробно что не так и как проявляется. Признаться, рад, что ВАЗ стали интересовать наши человеческая безопасность и потребительская удовлетворённость.