Цитата:
Сообщение от МузОбоз
...
А у меня же такой вопрос.
1) Является ли замена сломанного крепления фары гарантийной? При каких обстоятельствах оно было сломано неизвестно, но внешних признаком ДТП или чего-то подобного нет.
...
2)Является ли оторванный шнурок крепления задней полки гарантийным случаем?
|
По сути и излом кронштейна блок-фары и обрыв шнура полки, это неисправность одного порядка. И то, и другое может сломаться или оборваться из-за дефекта сборки или материала. Но, и то, и другое может быть сломано или оборвано из-за неаккуратного обращения.
Если неисправность детали автомобиля проявляется как обрыв или излом, это всегда очень сложный вопрос. Вопрос требующий доказывания вины.
Однако, в ситуации со шнуром завод не настаивает на доказывании вины. Это массовый дефект. Шнуры обрываются, наверное, на каждой Калине универсал или хетчбек. И заводчане не настолько глупы, чтобы обвинять всех владельцев Калин в неаккуратности. Завод без колебаний признает обрыв шнура полки багажника гарантийным случаем.
Излом же кронштейна крепления блок-фары - единичный случай. И здесь завод требует от ПССС максимальной обоснованности предъявления претензии. Понятно, что по закону, Вы не обязаны оправдываться и доказывать свою невиновность. ПССС же наоборот обязано доказать Вашу вину, либо признать дефект гарантийным.
Если Вы не согласны с заключением по акту, то ПССС не имеет права ограничиваться составлением этого самого акта. ПССС обязано привлечь независимую экспертизу. И только основываясь на решении независимого эксперта сделать вывод в чем причина излома.
Древовидный вид