Здравствуйте, Тагильчане! Хочу сказать не очень лестные слова по поводу АНК сервиса. Сломался рычаг в механизме выбора передач.(пробег 1700, машине почти 2 мес) Позвонила в центр, объяснила что в сервисной книжке черным по белому: при невозможности транспортировки машины они обязаны её транспортировать своими средствами. Итог: есть хорошие люди, помогли мне, за свой счет и транспортировали. Вторым неприятным фактом стало их требование оплатить работу и замену: якобы это не гарантийный случай (масло+ деталь+работа=5000Р) Звонила в Екатеринбуржские автоцентры, мне сказали, что это 100% гарантийный случай. Они не понимают как такую деталь можно сломать, да с таким маленьким пробегом (какое усилие приложить надо?). Наши же утверждают, что дай им новую машину-они тут же свернут и добавляют: "а что вы хотели? Это же КАЛИНА!!!" Что мне делать? ПОМОГИТЕ!!!
ну, для начала, я бы написал претензию на имя руководства Сервис центра с требованием устранить проблему, либо выяснить причину ее возникновения и (или) доказать, что случай не гарантийный. Ну и позвонить параллельно на горячую линию.
Древовидный вид