формировать притензию необходимо основываясь на их недочет в гар.талоне, т.е. посмотрел в гар.талон удобный по расположению СТО это Форвард, посмотрел на сайте, в списке они есть, приехал к ним сделали ТО, но ни кто не проинформировал о последствиях, тем самым АвтоВаз и Форвард ввели меня в заблуждение, что привело ... И както красиво подвести к тому что машина 2010г выпуска/продажи, а Форвард лишили авторизации в 2009году, т.е. типа доказательства.
Но приэтом собрать все подтверждаюшии документы!!!!!!