Вернуться   Официальный Форум любителей LADA Kalina и новой Лада Калина 2 > Лада Калина. Технический раздел > Гарантийное и сервисное обслуживание

Гарантийное и сервисное обслуживание Отзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.

Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 17.10.2011, 23:16   #1211
Бывалый
 
Аватар для vlad75
 
Регистрация: 19.06.2011
Адрес: Дзержинск
Возраст: 50
Пол: Мужской
Сообщений: 1,467
Вес репутации: 770 vlad75 имеет репутацию за пределами доброй репутацииvlad75 имеет репутацию за пределами доброй репутацииvlad75 имеет репутацию за пределами доброй репутацииvlad75 имеет репутацию за пределами доброй репутацииvlad75 имеет репутацию за пределами доброй репутацииvlad75 имеет репутацию за пределами доброй репутацииvlad75 имеет репутацию за пределами доброй репутацииvlad75 имеет репутацию за пределами доброй репутацииvlad75 имеет репутацию за пределами доброй репутацииvlad75 имеет репутацию за пределами доброй репутацииvlad75 имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: Гарантийный случай или нет?

Цитата:
Сообщение от garantyrns Посмотреть сообщение
Одобрямс на масло, от АВТОВАЗА, вопрос скорее политически-экономический.
Завтра Мобил, например, провинится, и не будет одобрямс на Мобил. Предупреждать народонаселение о принятом решении АВТОВАЗ не обязан.

Формально, повод для отказа в гарантии на двигатель (тока на двигатель), конечно есть. И буквоед ИПГ, конечно, им воспользуется случись чего.

Но, не забывайте о причинно-следственной связи. Если в блоке цилиндров литейный дефект - микротрещина, например, причем здесь масло? Но, доказывать придется Вам и в суде. УВЫ.
А если сальники потекли, тада... Извините.
Очень интересно: а как можно отличить марку масла, залитого в двигатель?
vlad75 вне форума   Вверх
Старый 18.10.2011, 00:53   #1212
Волгоградская ячейка
 
Аватар для vess
 
Регистрация: 02.11.2010
Адрес: Москва
Пол: Мужской
Сообщений: 1,033
Изображений: 1
Вес репутации: 42 vess имеет репутацию за пределами доброй репутацииvess имеет репутацию за пределами доброй репутацииvess имеет репутацию за пределами доброй репутацииvess имеет репутацию за пределами доброй репутацииvess имеет репутацию за пределами доброй репутацииvess имеет репутацию за пределами доброй репутацииvess имеет репутацию за пределами доброй репутацииvess имеет репутацию за пределами доброй репутацииvess имеет репутацию за пределами доброй репутацииvess имеет репутацию за пределами доброй репутацииvess имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: Гарантийный случай или нет?

Цитата:
Сообщение от garantyrns Посмотреть сообщение
Завтра Мобил, например, провинится, и не будет одобрямс на Мобил. Предупреждать народонаселение о принятом решении АВТОВАЗ не обязан.
Инструкция по эксплуатации и сервисная книжка, прилагаемые к автомобилю определяют правила его эксплуатации. Допустимые масла описаны в инструкции по эксплуатации. Если в более поздних инструкциях что-то меняется - оно для тех автомобилей, которые этими инструкциями комплектуются. Правильно?
__________________
vess вне форума   Вверх
Старый 18.10.2011, 05:54   #1213
Технический специалист
Электрооборудование
 
Аватар для aland
 
Регистрация: 30.09.2008
Адрес: Ярославль
Возраст: 45
Пол: Мужской
Сообщений: 24,642
Записей в дневнике: 89
Вес репутации: 337283 aland имеет репутацию за пределами доброй репутацииaland имеет репутацию за пределами доброй репутацииaland имеет репутацию за пределами доброй репутацииaland имеет репутацию за пределами доброй репутацииaland имеет репутацию за пределами доброй репутацииaland имеет репутацию за пределами доброй репутацииaland имеет репутацию за пределами доброй репутацииaland имеет репутацию за пределами доброй репутацииaland имеет репутацию за пределами доброй репутацииaland имеет репутацию за пределами доброй репутацииaland имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: Гарантийный случай или нет?

garantyrns, спасибо.
Цитата:
Сообщение от vess Посмотреть сообщение
которые этими инструкциями комплектуются. Правильно?
Я так понял что "Да".
__________________
Правила форума : http://www.lkforum.ru/showthread.php?t=14605
машинки

полезные ссылки:
полезные ссылки:
-лечение Е-газа (1,6/8 клап.) от плавания оборотов и подгазовок http://www.lkforum.ru/showpost.php?p=3778355&postcount=538
-электронные документы по Калине http://www.lkforum.ru/showthread.php?t=26914
-каталог деталей по Калине 2 http://www.lkforum.ru/blog.php?b=6773
-сверчки Калины http://hazadump.narod.ru/faq.htm
-диагностические карты по ЭСУД http://remont.mykalina.ru/ESUD_LADA_KALINA.pdf
-FAQ по гарантии и сервису http://www.lkforum.ru/showthread.php?t=2536
aland вне форума   Вверх
Старый 18.10.2011, 07:45   #1214
Гигант мысли
 
Аватар для garantys
 
Регистрация: 28.09.2011
Адрес: Серпухов
Возраст: 61
Пол: Мужской
Автомобиль: 11176-33-016
Сообщений: 4,220
Записей в дневнике: 5
Вес репутации: 65 garantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: Гарантийный случай или нет?

Цитата:
Сообщение от vlad75 Посмотреть сообщение
Очень интересно: а как можно отличить марку масла, залитого в двигатель?
Торговля расходниками при проведении ТО ощутимая статья доходов дилера. И тем автовладельцам, которые в эту копилку не кладут денюшку, многими дилерами делается подлянка, типа записи в сервисную книжку "расходные материалы для ТО-... предоставлены автовладельцем."

И тада любой ИПГ заглянувший в СК будет иметь в виду...

Добавлено через 4 минуты
Цитата:
Сообщение от vess Посмотреть сообщение
Инструкция по эксплуатации и сервисная книжка, прилагаемые к автомобилю определяют правила его эксплуатации. Допустимые масла описаны в инструкции по эксплуатации. Если в более поздних инструкциях что-то меняется - оно для тех автомобилей, которые этими инструкциями комплектуются. Правильно?
Абсолютно.
__________________
Человек, имеющий великолепные зрение и слух, абсолютно профнепригоден на должность ИПГ.
garantys вне форума   Вверх
Старый 18.10.2011, 18:51   #1215
Свой человек
 
Аватар для Toxa60
 
Регистрация: 04.04.2011
Адрес: Псков
Возраст: 41
Пол: Мужской
Сообщений: 509
Вес репутации: 16 Toxa60 находится на правильном путиToxa60 находится на правильном пути
Re: Гарантийный случай или нет?

garantyrns, хочу задать еще один тонкий вопрос:
на моем авто запотевают фары. ИПГ признал случай гарантийным.Жду поставки фар на СТО для замены. Вопрос вот в чем: у меня фары пластиковые.В смысле рассеиватели. Есть вероятность,что привезут стекло. А стекло ставить я не хочу. Есть ли какие-либо основания требовать,чтобы фары заменили именно на пластиковые,как и были установлены с завода?
__________________
Всё ИМХО...
Toxa60 вне форума   Вверх
Старый 18.10.2011, 20:08   #1216
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2011
Адрес: Орск
Возраст: 42
Пол: Мужской
Автомобиль: Ваз111930
Сообщений: 15
Вес репутации: 14 Serga-Orsk не успел проявить себя
Re: Гарантийный случай или нет?

Существует проблема с пропуском зажигания в 4 цилиндре, на холодную троит и загорается чек, пробег 7 000. По гарантии сказали что проблема в катушке, приехал, заменили катушку проблема не ушла, заменили бронепровода, аналогично, затем сняли форсунки и поставили на промывку (не предупредив, что эта процедура стоит 2 000 руб.) прочистили, установили, форсунку уже поставили на первый цилиндр, проблема осталась, но пропуски появились уже в первом цилиндре. Сказали что проблема в форсунке и это не гарантийный случай , мотивируя тем что было залито некачественное топливо и форсунка накрылась. экспертизу топлива не проводили. Сказали необходимо оплатить за работу 2 000 р, прочистка форсунок, оплачивать отказался, обосновав тем, что не был предупреждён что процедура платная, также прочистка не дала результатов. В сервисной написали что в замене форсунок отказано (хотя даже и не предлагали её менять) и топливная система снята с гарантии.
Хочу съездить в другой дилерский центр, посмотрим что там скажут.
Serga-Orsk вне форума   Вверх
Старый 18.10.2011, 21:25   #1217
Гигант мысли
 
Аватар для garantys
 
Регистрация: 28.09.2011
Адрес: Серпухов
Возраст: 61
Пол: Мужской
Автомобиль: 11176-33-016
Сообщений: 4,220
Записей в дневнике: 5
Вес репутации: 65 garantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: Гарантийный случай или нет?

Цитата:
Сообщение от Toxa60 Посмотреть сообщение
...А стекло ставить я не хочу. Есть ли какие-либо основания требовать,чтобы фары заменили именно на пластиковые,как и были установлены с завода?
Однозначно, нет!

Ваши пожелания могут учитываться только при договорных взаимоотношениях.

Взаимоотношения сторон при прозводстве гарантийного ремонта определены в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ №7 от 29 сентября 1994г. Разумеется в действующей редакции с последними изменениями за №18 от 29июня 2010 года.
"...
20. При разрешении споров, связанных с ремонтом в течение гарантийного срока купленных товаров длительного пользования, необходимо руководствоваться главой II, а не главой III Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", поскольку право на гарантийный ремонт вытекает из приобретения товара ненадлежащего качества. Договор на выполнение работ или оказание услуг по гарантийному ремонту в указанных случаях потребителем не заключается.
..."

Извините, но право решать каким способом и с применением каких запчастей осуществлять гарантийный ремонт Вам не предоставлено.

Добавлено через 25 минут
Цитата:
Сообщение от Serga-Orsk Посмотреть сообщение
Существует проблема с пропуском зажигания в 4 цилиндре, на холодную троит и загорается чек, пробег 7 000. По гарантии сказали что проблема в катушке, приехал, заменили катушку проблема не ушла, заменили бронепровода, аналогично, затем сняли форсунки и поставили на промывку (не предупредив, что эта процедура стоит 2 000 руб.) прочистили, установили, форсунку уже поставили на первый цилиндр, проблема осталась, но пропуски появились уже в первом цилиндре. Сказали что проблема в форсунке и это не гарантийный случай , мотивируя тем что было залито некачественное топливо и форсунка накрылась. экспертизу топлива не проводили. Сказали необходимо оплатить за работу 2 000 р, прочистка форсунок, оплачивать отказался, обосновав тем, что не был предупреждён что процедура платная, также прочистка не дала результатов. В сервисной написали что в замене форсунок отказано (хотя даже и не предлагали её менять) и топливная система снята с гарантии.
Хочу съездить в другой дилерский центр, посмотрим что там скажут.
МАЛАДЕЦ, что отказался платить!

А вот они не молодцы, что не проводили экспертизу. Правда, по действующему законодательству РФ, им ничего за это не будет. Увы.

Хотя...

По существу, честно говоря, давненько я не сталкивался с производственным дефектом форсунок. Пару лет точно. Но это не значит, что не может быть дефектных форсунок.

Но, на всякий случай поостерегись от платных экспертиз. Если, конечно, не уверен абсолютно, что грязи в топливе нет.

А, вот "съездить к другому дилеру" приветствую. Вряд ли они созвонятся и доворятся. Оцени мнение второго дилера и решай.
__________________
Человек, имеющий великолепные зрение и слух, абсолютно профнепригоден на должность ИПГ.
garantys вне форума   Вверх
Старый 18.10.2011, 21:33   #1218
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2011
Адрес: Орск
Возраст: 42
Пол: Мужской
Автомобиль: Ваз111930
Сообщений: 15
Вес репутации: 14 Serga-Orsk не успел проявить себя
Re: Гарантийный случай или нет?

Цитата:
Сообщение от garantyrns Посмотреть сообщение

А, вот "съездить к другому дилеру" приветствую. Вряд ли они созвонятся и доворятся. Оцени мнение второго дилера и решай.
У знакомого там инженер по гарантии хороший знакомый, уже договорились на четверг, поеду.
К этому дилеру скорее всего не вернусь, компрессию даже замерить не смогли, т.к. прибор неисправный а другого нет, да и оборудование ещё с советских времён осталось.
Serga-Orsk вне форума   Вверх
Старый 19.10.2011, 03:29   #1219
Гость
 
Регистрация: 19.10.2011
Адрес: подольск
Пол: Мужской
Автомобиль: ВАЗ 11118
Сообщений: 1
Вес репутации: 0 ронин не успел проявить себя
Re: Проблема с отопителем салона

Та же бодяга, не греет печка, достало, на первом ТО отмахнулись, в том же Автомире, снял панель, которая с управлением вентиляции, местом под музыку и пепельницей, два винта под кнопками рядом с аварийкой и четыре защелки у воздуховода. посмотрел тросик на рычажке под ручкой холодный/горячий, а он завернут на два с половиной оборота и поэтому закрывается печка уже при половинном положении ручки на середине "холодный", а "горячий", при полном обороте подсасывает и холодный воздух, то есть не перекрывает полностью положение "холодный", пока ничего не менял, надо заехать к "мастерам" (с их слов печка не гарантийный случай-жадные), пусть раскрутят, у меня проблема в этом, рукой доводил даже на непрогретом двигателе шел горячий поток.
ронин вне форума   Вверх
Старый 19.10.2011, 04:40   #1220
Забанен
 
Регистрация: 22.08.2011
Адрес: Казань
Пол: Мужской
Автомобиль: 11185
Сообщений: 504
Изображений: 4
Вес репутации: 0 agend находится на правильном путиagend находится на правильном путиagend находится на правильном путиagend находится на правильном путиagend находится на правильном пути
Re: Гарантийный случай или нет?

чем плохи стеклянные?
agend вне форума   Вверх
Закрытая тема

Метки
гарантия


Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Сервис метрических линеек для форумов и блогов


Быстрый переход









Часовой пояс GMT +3, время: 03:18.