Алан-Авто - официальный дилер в Москве !

[Bartalameus]

Сообщение от Алан-Авто

Что касается скидок по карте клуба - они действуют - 5% на техобслуживание, до 3% на покупку нового авто. Карта обязательна к предъявлению.

Добрый день! Вчера проходил ТО-3 (11194) в сервисе на "Академической". При выдаче мне автомобиля поинтересовался насчёт указанной скидки по клубной карте. В ответ от сотрудников центра получил: "Первый раз о такой слышим. Год назад кто-то из клиентов тоже интересовался, но мы не знаем о подобной карте. У нас есть своя дисконтная карта, а никакая ни Лада Клуб". В итоге отказали в скидке.

Алан-Авто, разъясните, пожалуйста, эту ситуацию. Т.к. это либо сотрудники тех.центра специально "отмазываются" от скидок, либо Вы вводите людей в заблуждение на этом форуме. Собственно, на сайте "Алан-Авто" мне не удалось найти вообще никакой информации о дисконтных картах (ни "своих", ни чужих). А вот на странице программы "BiBi Card" Ваша компания в перечне партнёров.

В остальном всё без проблем, если не считать упомянутую здесь раздолбанную подъездную дорогу.

[Алан-Авто]

Сообщение от Bartalameus

Вчера проходил ТО-3 (11194) в сервисе на "Академической".

Bartalameus, добрый день.
Приношу свои извинения за внутреннюю нестыковку. Ни в коей мере мы не отказываемся от партнерской программы БиБи Кард. Она действует.
Спасибо за комментарий. Думаю лучшим выходом будет размещение информации на приветственном стенде в зоне приемки. Спасибо еще раз, что заставили посмотреть шире на создание информационного поля для наших Клиентов.

[Bartalameus]

Алан-Авто, спасибо, конечно за столь оперативный ответ, но, честно говоря, я им не удовлетворён.

Сообщение от Алан-Авто

Приношу свои извинения за внутреннюю нестыковку.

Нормальная такая нестыковка - как минимум с февраля месяца Вы вещаете об этой опции (скидка по клубной карте), а по факту на сегодняшний день никаких бонусов и скидок по клубной карте Лада у Вас нет. Именно это и называется "введением в заблуждение", или, говоря проще, "обманом" потребителя.

Сообщение от Алан-Авто

Думаю лучшим выходом будет размещение информации на приветственном стенде в зоне приемки.

А я думаю, что лучшим выходом будет официально признать факт того, что эта партнёрская программа у Вас никогда не функционировала.

Внимание! Вопрос к одноклубникам: скажите, кто-нибудь в период с февраля по август текущего года смог получить скидку на какие-либо услуги в компании "Алан-Авто" по клубной карте "Калина Клуб"? Заранее благодарю за ответ!

P.S.: вместе с тем, хочу отметить, что во всём остальном у меня к СТО на "Академической" и его сотрудникам нареканий нет - работу свою делают хорошо и по вполне конкурентоспособным расценкам

[Алан-Авто]

Сообщение от Bartalameus

лучшим выходом будет официально признать факт того, что эта партнёрская программа у Вас никогда не функционировала.

Партнерская программа однозначно функционирует в автосалонах. По нашей практике активнее всего этими картами пользуются для покупки авто. Возможно, это происходит из-за того, что мы сравнительно недавно сотрудничаем с Лада-форумами и программой БиБИ Кард. По СТО обращений по картам мало, поэтому и нестыковки. Это то- как вижу ситуацию я. Вы видите ее по своему - имеете право.
Вне зависимости от наших точек зрения - еще раз приношу свои извинения. Обратная связь для того и существует, чтобы делать выводы как из хорошего, так и из плохого. Не ошибается тот, кто ничего не делает.
Спасибо Вам как за замечание-аргументированную критику, так и за положительный отзыв о качестве проведенных работ и конкурентноспособных расценках.

[Bartalameus]

Сообщение от Алан-Авто

Партнерская программа однозначно функционирует в автосалонах.

Вы можете точно и честно сказать, функционирует ли программа именно по работам СТО (5% скидка), а не в "автосалонах"? Напомню, Вы заявляли об этом в данной ветке форума в своём первом сообщении ещё 3 февраля, и позже несколько раз снова писали об этом.

Я вот специально сейчас позвонил опять на "Академическую" и сотрудник по имени Ольга мне сказала, что никакие скидки по карте Калина клуб на прохождению ТО они не предоставляют!

Алан-Авто, это не похоже на просто "внутреннюю нестыковку". У Вас слова расходятся с делом. Мне не сложно хоть каждый день звонить и уточнять вопрос по заявленной Вами скидке в тех.центре. Жду от Вас опровержения всем своим сообщениям на тему "5% скидки на работы СТО".

[Алан-Авто]

Сообщение от Bartalameus

Мне не сложно хоть каждый день звонить и уточнять вопрос по заявленной Вами скидке в тех.центре

Надеюсь, это не понадобиться. Лично вывешивала информацию в зоне приемки и говорила с менеджерами. Скидки действуют! И если, вдруг по каким то причинам, Вам отказывают в скидке , ПОЖАЛУЙСТА, обращайтесь к Директору или в Клиентскую службу. Сейчас буду сама перезванивать, прикидываться клиентом и спрашивать о действии карточек. О результатах сообщу.