Вопросы по гарантии, сервису, запчастям.

[Sergey70]

vlad75, гарантия смотря на что. Но не меньше 2 недель.

[garantys]

Сообщение от Kaschey

а отвечает ли официал за свое ТО? т.е. на 75 тыс например делается ТО у официального дилера, а на 80 рвется ремень ГРМ, со всеми вытекающими. В пунктах ТО есть "осмотр состояния роликов, ремня и т.п " - реально ли заставить ВАЗ делать ремонт по гарантии, ведь все ТО пройдены у официалов, заявленный ресурс 200 тыс не пройден. Теоретически.

Сообщение от vlad75

Думаю, что нет. СТО на свою работу дает гарантии полдня. Только до дома доехать. А гарантия ВАЗа уже кончилась...

Хорошая шутка.))) Но, мой наставник, шутил еще круче - "гарантия на работы действует до ворот автосервиса".)))

Реально, гарантия на ТО обычно действует в течении 20 дней. Это в соответствии с требованиями завода к дилерам.

Привод ГРМ проверяется в объеме ТО только на 8-ми клапанных двигателях. При дефектах деталей привода ГРМ на 16-ти клапанных двигателях за пределами срока гарантии, эти дефекты вполне реально устранить за счет завода.

[vlad75]

Сообщение от garantys

... эти дефекты вполне реально устранить за счет завода.

Кому писать претензию? На основании чего?

[garantys]

Сообщение от vlad75

Кому писать претензию? ...

Варианта только два. Разница небольшая.

1. Вы можете написать претензию на имя руководителя АВТОВАЗа. Руководство завода ее рассмотрит и даст поручение ближайшему к Вам ПССС устранить неисправность.

2. Вы можете написать претензию на имя руководителя ПССС. Он направит документы руководителю АВТОВАЗа и получит указание устранить неисправность.

На основании чего?

На основании ЗоЗПП. Завод отвечает за качество товара в течении срока его службы. Правда, по окончании гарантийного срока Вам придется доказать, что неисправность имеет производственный характер. Но, в случае с дефектами деталей ГРМ 16-ти клапанного двигателя, это сделать не сложно.

[SergeySPb]

garantys, пост 982 не плохо бы вынести в FAQ, уж больно может многим оказаться полезным.

[Kaschey]

Сообщение от garantys

На основании ЗоЗПП. Завод отвечает за качество товара в течении срока его службы. Правда, по окончании гарантийного срока Вам придется доказать, что неисправность имеет производственный характер. Но, в случае с дефектами деталей ГРМ 16-ти клапанного двигателя, это сделать не сложно.

а ремень и ролики - считаются деталями ГРМ или расходниками, на которые гарантии не распростроняются?

[aland]

Kaschey, п 4.8 http://www.lada-auto.ru/cgi-bin/dealers.pl?info=1#2

[mikha57]

Сообщение от vlad75

Думаю, что нет. СТО на свою работу дает гарантии полдня. Только до дома доехать. А гарантия ВАЗа уже кончилась...

Гарантийные обязательства
Тех обсл. 20 дней
текущий ремонт 30 дней
Установка доп. обор. 6 мес.
Кузовные работы 6 мес
Покраска 6 мес.
Это из талона на тех обслуживание.

[pomdezh]

пршел 1100км, обнаружил пятна масла на защите, под кожухом ремня ГРМ, приехал к дилеру говорю так и так, устраняйте, сняли кожух, отмыли масло, течь не нашли, говорят "покатайся часок, потом приезжай". Катался пару часов по городу, приехал, опять скидывают кожух и находят подтек, вроде как, из-под заглушки блока, намазали ее герметиком, говорят катайся до ТО1. После всех этих мероприятий должны ли были написать что-нибудь в сервисной книжке ?

[SergeySPb]

SOS! Предыстория такова: на той неделе после ТО-3 заметил странный шум из под капота, обратился в сервис, сказали- гена помирает, записали, в пятницу приехал, поменяли гену- шум остался, за субботу поменяли ролик грм и помпу, звук пропал, при получении машины сообщили, что родной генератор вернули... поехал домой, что то напряжение в сети маловато показалось. Сегодня ехал домой с работы - +30, кондей на полную, минут через 40 жутко завоняло как бы палеными волосами, выключил кондей и вентилятор- помогло... дома, открыв капот ощутил запах именно от генератора. На всякий случай уточню, запах для предъявления вполне гарантийный признак? Да и напряжение на ходу 12,8В.... маловато.