Алина-Малина, у меня такое в морозы бывало, когда вода поподала на ручку. интересно, что ломали замок, а сломали ручку. наверное замена ее поможет или же разобрать и смотреть почему не ходит как надо
Если мне не изменяет память, то в ручке клинить просто нечему. Она вообще простая как коленка
Кроме того, что предложил Basss - могу предположить что козлы пытались провернуть личинку замка и погнули тяги. Теперь их подклинивает.
ИМХО, нужно сначала снаружи ручку осмотреть и попробывать смазать чем-нить типа силиконовой смазки - если не поможет, то снимать обшивку.
Древовидный вид