Если не вериш - то сиди рядом и смотри , чтобы пото разговоров небыл , то не сделали , это не трогали.
Сам то часто в свое авто заглядывашь ? все прально делаешь ?
Или так , абы кабы .
Человек приехав на ТО к официальному дилеру, вправе ожидать, что ТО будет проведено специалистами в полном объёме. Удешевление ТО и неполный объём работ должны в обязательном порядке согласовываться с клиентом до начала работ. Это нормально и цивилизованно.
А отсылки к себе, своему авто и правильности выполнения работ, ИМХО, неуместны. Ваша компания является официальным дилером, поэтому прежде всего от вас потребитель ожидает проведения предпродажной подготовки и технического обслуживания автомобиля в соответствии с требованиями и инструкциями завода-изготовителя.
В общем, в этой части соглашусь с Alexmax42. Ситуация хоть и давняя, но неприятная. Надеюсь, что сейчас иначе.
__________________
С Калины на подержанного американца!
http://www.lkforum.ru/blog.php?u=15267
djsse,
вот ты сам сколько раз приезжал на ТО ?
ты хоть раз слышал о том что народ "пищит" о том что ТО у ВАС дорогое !?
давайте включим все пункты из сервиски - будет еще дороже !
Вы готовы к этому ?
я думаю нет .
Мы раз уже по пробовали сделать так - вопросов было много .
Потом просто все инженера собрались и обдумали - что действительно нужно машине при проведение ТО , а что нет - Что можно сделать в этом ТО и что в следующем .
Был запрос на завод на тему регламента - ответ завода был положителен .
Так что уважаемые клиенты- мы думаем о ВАС .
О том - как сделать тоже самое ТО хоть чуток - но дешевле .
А вот если не выполняется то что написано в н\з - и не выпонено , то да - косяк.
Цитата:
А отсылки к себе, своему авто и правильности выполнения работ, ИМХО, неуместны.
есчо как уместны , он же се позволил хихикать !
Дайте и нам тоже порезвиться.
Короче .
ЗАбыли .
проехали .
еще один пост на это говеную тему - и я сюда больше ни ногой .
надоело уже сраться . Вы бы еще 1917 год вспомнили .
djsse,
вот ты сам сколько раз приезжал на ТО ?
ты хоть раз слышал о том что народ "пищит" о том что ТО у ВАС дорогое !?
давайте включим все пункты из сервиски - будет еще дороже !
Вы готовы к этому ?
я думаю нет .
Мы раз уже по пробовали сделать так - вопросов было много .
Потом просто все инженера собрались и обдумали - что действительно нужно машине при проведение ТО , а что нет - Что можно сделать в этом ТО и что в следующем .
Был запрос на завод на тему регламента - ответ завода был положителен .
Так что уважаемые клиенты- мы думаем о ВАС .
О том - как сделать тоже самое ТО хоть чуток - но дешевле .
Проходил первые 3 ТО. На ТО 45 уже не приезжал. Т.к. уже с первых месяцев эксплуатации стало понятно, что автомобиль не подарок, решил не отказываться от заводской гарантии. Сейчас пробег примерно 82 тыс. км.
Кстати, жалобы на высокую стоимость ТО мне слышать приходилось. Ценообразование работ по ТО у официальных дилеров, на просторах нашей бескрайней Родины, вообще, штука загадочная. Где-то можно пройти ТО за 3000 р. с материалами, а где-то возьмут 8000 р. В Дюке, как я понимаю, примерно средний ценник по стране. Ну, видимо - это справедливо. Разумеется, если ТО на ВАЗик будет стоит 10000 р., то нафиг не нужен такой ВАЗик! С точки зрения стоимости, забота о клиенте - это хорошо, однако, еще лучше будет, если клиента заранее предупредят о формах и методах этой заботы.
__________________
С Калины на подержанного американца!
http://www.lkforum.ru/blog.php?u=15267
а клиент сам в праве посмотреть регламент в книжке и З\Н
и сравнить
и задать вопросы !!!!!
кто мешает то ?
мы не налоговая , и не менты . и не прокурор.
всегда готовы ответить .
а тем более если чел в адэквате и готов к диалогу - то ваще проблем нет .
есчо как уместны , он же се позволил хихикать !
Дайте и нам тоже порезвиться.
Так профессионалы - вы, а не он!))) Вы, профессионалы, и вы априори всё должны делать правильно.
От вас (профессионалов), вопросы такого плана, выглядят попыткой оправдать свой, выражаясь литературным языком, непрофессиональный подход к делу.
Добавлено через 1 минуту
Цитата:
Сообщение от lainer
PS пост написан ..........................
Ты ж сам спросил сколько я раз был на ТО и жалобах на стоимость ТО. Ну, так я и ответил. Или это были вопросы не требующие ответа?)))
Добавлено через 1 минуту
Цитата:
Сообщение от lainer
а клиент сам в праве посмотреть регламент в книжке и З\Н
и сравнить
и задать вопросы !!!!!
кто мешает то ?
Есть ньанс, об объёме выполненных работ клиент узнаёт из З/Н, который он получает в руки только по факту выполненных работ, но не заранее.
__________________
С Калины на подержанного американца!
http://www.lkforum.ru/blog.php?u=15267
gorynyhc, согласен)))
Сегодня обращался по гарантии в Автоград в Новокузнецке - остался доволен. Вежливое обслуживание, работы выполнены в полном объеме и за непродолжительный срок.
Так что - рекомендую))
Линейный вид
