Гарантийное и сервисное обслуживаниеОтзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.
В законе прописано примерно так, если в течении года машина по вине производителя простояла 30 дней и более то можно требовать замены автомобиля через суд(поправте если не точен).
Насчет запчастей, нету у них никаких складов с запчастями и запчастей соответственно. Каждая деталь заказывается по факту гарантийного ремонта, по этому вам и ответили, что заявка пока не поступала т.к. именно так работает завод. Даже если у них есть нужная вам деталь они всё равно её вряд ли отдадут т.к. она ждет клиента который будет ремонтироваться за свой счет(не по гарантии), а значит реклама на сайте вас не касается.
На горячей линии как то отвечали, если ПССС не укладываются с доставкой в 2 недели(скорее не по своей вине) то они могут купить деталь за свои деньги.
__________________
Последний раз редактировалось ВладимирВ.; 08.07.2013 в 22:10..
Насчет запчастей, нету у них никаких складов с запчастями и запчастей соответственно. Каждая деталь заказывается по факту гарантийного ремонта, по этому вам и ответили, что заявка пока не поступала т.к. именно так работает завод. Даже если у них есть нужная вам деталь они всё равно её вряд ли отдадут т.к. она ждет клиента который будет ремонтироваться за свой счет(не по гарантии), а значит реклама на сайте вас не касается.
На горячей линии как то отвечали, если ПССС не укладываются с доставкой в 2 недели(скорее не по своей вине) то они могут купить деталь за свои деньги.
поменял 2 генератора в день обращения, в разных ПССС, датчик кислорода, термостат, шнурки полки багажника, тоже сразу поменяли. Второй раз термостат заказывали, сейчас жду вакуумник и наклейки под брызговики. Мое мнение, что те запчасти, которые часто выходят из строя все-таки в наличии есть
Привет. У меня Калина выпуск 2012 август. Начали жутко скрипеть задние сайлентблоки (левый и правый). Приехал на СТО, там их побрызгали WDшкой и намазали графитной смазкой. Говорят что замену производят только если будет стук или развалится. Смазка это и есть гарантийный ремонт ?
Просто какая-то уже злость накапливается. 2 недели без машины и чего жду?
Неужели ШРУС совсем развалился?Я такого не слышал.Мне тоже меняли по гарантии,так чтобы доказать что надо менять,я с хрустящим ездил не один месяц.Потом ещё месяц ждал его прибытия на ПССС.Всё это время ездил,звуки слышно было только при крайних положениях руля.
__________________
"Только с молчаливого согласия равнодушных людей совершаются все преступления в мире".
Антуан Мари Жан-Батист Роже де Сент-Экзюпери
Неужели ШРУС совсем развалился?Я такого не слышал.
За три дня с начала хруста проехал 500 км, так что уже страшно стало. Уже и на прямой долбило. После диагностики сразу сказали, что эксплуатировать дальше нельзя. Но, как говорится "а ШРУС и ныне там..."
Здравствуйте.
Заехал вчера в гаражное СТО на диагностику ходовой (левая стойка потекла, собрался менять). Огласили мне стоимость работ по замене передних стоек и еще добавили, что возможно понадобится доплатить за работу на каждой стороне по 10$ за "разработку". Разработка, я так понял с их слов - это откручивание с усов рулевой рейки наконечников, т.е. резьба может испортилься вообще и я еще могу попасть на покупку этих усов.
Как часто такое бывает?
Спасибо.
__________________
Последний раз редактировалось aleksyt; 18.07.2013 в 11:15..
Причина: опечатки
Добрый день.
Подскажите пожалуйста, ТО-1 пройдено в мае 2012 года.
Сейчас пробег 10 тыс. к концу года думаю будет 12 тыс...
Нужно ли мне в 2013 году записываться на ТО-2 или ждать 14-15 тыс пробега, который будет в 2014 году???
Мне отказали в замене (пока на словах) ограничителей дверей по гарантии, якобы это естественный износ(за 2.5 года, 20 тыс.). На всех ограничителях разболталась шпилька завальцованная в часть которая крепится к кузову, она при открывании стучит, болтается в стороны, пальцем свободно двигается вверх вниз и на водительской двери скоро может вообще вывалиться.
Но, ИПГ сказала, "для вас исключение - жест доброй воли, заменим за свой счет". Только вот очень трудно вериться в такой жест, это что-то из области фантастики. Либо они меня обманывают и сделают по гарантии ...
Цитата:
Сообщение от garantys
Однако, я знаю, что некоторые ПССС используют такой принцип работы.
Гарантийный ремонт - довольно затратное для ПССС направление деятельности. Ведь завод компенсирует только стоимость услуг по замене детали и стоимость самой детали. Завод не компенсирует содержание отдела гарантии, а ведь ИПГ должен быть очень квалифицированным работником с весьма высокой зарплатой. Более того, он должен...
Цитата:
Сообщение от ВладимирВ.
понимаю, что пссс не хотят иметь дело с гарантийным ремонтом но вопрос то в том, что они мне всё равно обещают сделать, причем за их счет(по их словам), но не по гарантии, а если оформить ремонт по гарантии не проблема то зачем же меня обманывать, ...
В общем всё просто, стандартное неуважение к клиенту, отношение как к тупому быдлу... Приехал в назначенный срок, как обычно ожидание неизвестно чего около часа.... Короче оказалось, что ограничителей всего три, хотя я жаловался на все ограничители, а третий ограничитель вообще не от калины. " Два подходящих я сильно не рассматривал(может БУ), но они были без какой либо смазки, сухие, в рублёвом пакетике с какой то левой биркой на скотче, а главное без пластмассовых шайб которые сейчас идут на последних калинах. Предполагаю, что они на своём складе откапали 2 древних ограничителя + 1 левый. Ну и что всего 2 ограничителя непонятного происхождения, а третий топориком приспособим на место, типа ведь мы же не отказываем в ремонте, мы такие добрые..., только вот неприятно почему то от всего этого... Я ведь не прошу ничего лишнего и сверхъестественного, просто выполнить свои обязательства...
Линейный вид
