А потому что ИПГ начал мусолить техническими терминами, и на каждый чих у него есть пых в виде предписания или информационного письма от "АВТОВАЗА". И если хочешь бодаться, то бодаться надо именно с ВАЗом. Потому как претензию они переадресуют в СимЛаду, с небольшой порцией люлей, за то что не смогли обосновать клиенту их интересы. А вообще каждый отказ должен подкрепляться письменно, на фирменном бланке, с печатью и подписью. И это надо требовать. И еще: В ПЛАНЕ ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА ДОКАЗЫВАТЬ ВИНУ КЛИЕНТА ДОЛЖЕН ДИЛЕР! Если доказательств нет то - это гарантия.
__________________
Хотелось бы лучше, но лучше не бывает!
Древовидный вид