А здесь надо убрать личное, и отвечать чисто технически и вежливо. Да отписка, да отмазка, но без личного и вежливо. Попробуй напиши на тойота.ру и поспрашай в разделе поддержки клиентской.
Но Вы не на официальном сайте и здесь не служба техподдержки, и не система обратной связи. А Вы где работаете?
Древовидный вид