По действующим правилам гарантийное обслуживание можно осуществлять у любого официального дилера, который работает в городе. У нас их 3.
Я, например, брал машину в ШиноЛаде, но в этом году поехал на обслуживание в Бугач, ибо ШиноЛада достала.
Борис Асташев, на платное ТО с радостью берется любой из 5 салонов. На гарантию - начинается: "авто не наше, едь или туда где брал, или в главный салон - шиноладу". В Автомире просто физически нет цеха для покраски, чтоб устранить косяки ЛКП, в бугаче это коммерческий цех, где зарабатывают деньги а не лечат по гарантии косяки, но т.к. авто их то типа согласились поставив в очередь аж на месяц вперед исправить очаг корозии. Просто если у меня уже заказана деталь в одном автосалоне (Бугаче), а к моменту ее прихода и установки вылезает новый косяк - естественно я стараюсь показать ИПГ. А с момента покупки как началось с 1 заказа пластиковой обивки багажника, так потихоньку по мелочам я у них все меняю. На сегодня это: пластиковая обивка багажника, ГТЦ+Вакуумник, Зеркало, Стеклоподъемники, Замок двери, Фара, Фара, еще раз Зеркало, Молдинги, ЛКП - это почти за год пользования авто.
Да и устранять косяки Бугача не берется другой салон, потому что открывают историю ремонтов и видят, что все сборки-разборки дверей, замены узлов и деталей в прошлом году были у них. Я конечно в праве требовать от любого салона отправки ССН в спорной ситуации, но это длительный процесс. И они заранее будут настроены негативно.
Зато потихоньку и с боем в Бугаче стоимость всех пройденных ТО окупилась раза 4-5 уже.
Борис Асташев, на платное ТО с радостью берется любой из 5 салонов. На гарантию - начинается: "авто не наше, едь или туда где брал, или в главный салон - шиноладу"
Подобные речи я слышал только в Автомире, когда мне по гарантии нужно было устранить течь масла в свечной колодец. (Бугач, кстати, брался и берется за обслуживание любых машин. ШиноЛада - тоже)
Но правила дают возможность обслуживаться по гарантии у любого официального дилера, и обращение на "горячую линию" АвтоВАЗа вполне позволяет поправить мозги любому официальному сервису, особенно сейчас, когда ВАЗ взялся всерьез за поправку своей репутации. Кстати, если есть претензии к работе сервиса, об этом тоже можно сообщить на ВАЗ. Они запросто пенделей надают.
Тут главное - не молчать.
Добавлено через 27 минут
Вообще, я категорически рекомендую не сопеть в обе норки, молча глотая обиду от сервисменов, а всячески воздействовать на них. В принципе, помогает. Проверено на собственном опыте. Я этот случай полностью описывал в этой ветке (http://www.lkforum.ru/showthread.php?t=34243&page=8 сообщение 78), поэтому буду краток. После того, как я отписал по электронке письмо заму по сервису ШиноЛады с описанием проблемы, и поинтересовался, не следует ли мне поставить в известность о сложившейся проблеме вышестоящие организации, я получил ответ, где меня приглашали в сервис и обещали все устранить. В принципе, они свой косяк устранили.
Еще раз повторяю: не следует молча глотать обиду - надо делиться ею с производителем, и тогда сервисы будут работать как часы!
Добавлено через 28 секунд
Цитата:
Сообщение от LIZ.KA
Поправочка - 4!
Автомир, Сибирь, Бугач и Красноярск-Лада.
Выбирай любого!
Борис Асташев, звонил вчера на горячую линию по сложившейся ситуации, девушка не понимает что я от нее хочу, и отправляет писать претензию на имя директора автосалона. А еще тормозные диски для нее расходный материал на который нет гарантии, а когда я сказал про предписание от 27 марта 2012 № 25-12 касаемо тормозных дисков - она зависла и попросила подождать на линии, минут через 5 ответила еще раз про претензию на автосалон и все..., говорит что только на типовые вопросы может отвечать.
Написал в электронном виде письмо директору, жду ответа или звонка. Кстати у них (у Бугача) на сайте фишка - в разделе для отправки письма директору нужно ввести код подтверждения, который не дают вводить - можете попробовать, при наведение в строку подтверждения, курсор перекидывает в строку e-mail
Цитата:
Сообщение от Борис Асташев
И действительно, Сибирь я как-то позабыл!
А как же 5ый автосалон: Лада Центр, на пр-кт Газеты Красноярский Рабочий, 150И?
Он тоже числится как гарантийное и сервисное обслуживание на сайте ваза.
А как же 5ый автосалон: Лада Центр, на пр-кт Газеты Красноярский Рабочий, 150И?
Он тоже числится как гарантийное и сервисное обслуживание на сайте ваза.
на сколько я знаю это регион24 оно же АТЦ Сибирь. видел манагеров торговцев одних и тех же в обоих салонах.
стоимость всех пройденных ТО окупилась раза 4-5 уже.
Комбинированный вид
