Вот получил ответ: Добрый день Вячеслав!
Судя по картинке лампа не была вставлена правильно до конца и через негерметичное соединение рефлектора с лампой попадала вода
Рефлектор просто не может плавиться (хотя,лично я отчетливо вижу на фото, что поплавился отражатель. ="В.Ю."), так как материал рефлектора выдерживает температуру в несколько раз более высокую чем дает лампа
Добавлено через 1 минуту Николай-Калиновод,
Я думаю, в таких случаях лучше всего отправлять изделие на экспертизу. Тем более. что производитель не прячется.
Добавлено через 1 час 16 минут
Еще получил ответ: Категорически не согласен с тем, что может плавиться рефлектор
Если сдвинута лампа, то может попасть вода с какими-либо примесями и тогда нарушается АL покрытие
Окончательно могу ответить только после осмотра изделия
спасибо
Древовидный вид