не знаю, как обстоят дела с этим в Москве, но вот, скажем, у нас дилер АвтоВАЗа "Чебоксары-Лада" работает так (профессионализм мастеров, отношение к машине, к клиенту), как местным реновским дилерам и не снилось (есть возможность сравнивать).
Точно знаю, что и поближе к Москве есть техцентры (например, Рязань-Лада), где люди относятся к своему делу как мужчины.
Я в Рязань не буду ездить на обслуживание или ремонт. Так что...
Тут во многом, конечно, еще и человеческая психология виновата. Среди москвичей распространено мнение, что Лада - это отстой и неприлично. А если отстой, то значит и отстойный сервис и отношение к тебе со стороны дилера как к отстою.
Но все это улетучилось бы враз, если бы АвтоВАЗ хоть глазком контролировал бы поведение менеджеров.
Древовидный вид