И вот с такими людьми хочется работать, и решать проблемы, и оставаться друзьями.
вон у вас два человека, все обстоятельно рассказали. вы бы хоть им мойку подарили бесплатную на следующий раз. а то пока только слова, о том что все будет хорошо.
поймите, ваши внутренние процессы потребителю не видны, да и не интересны, важен результат. если ваши титанические усилия не дают результата, то вы работает плохо, с точки зрения потребителя конечно.