нужно ли гнать к ним авто для заказа запчастей?
или можно по-человечески, по телефону заказать?
Нужно гнать. Этот дребезг устраняется по гарантии, соответственно, ИПГ должен убедиться, что дребезг у вас присутствует.
Ну и ждать, пока придут запчасти, это примерно месяц. А там заодно еще и на отзывную комиссию скатаетесь, если у вас еще и ABS имеется.
Древовидный вид